Los usuarios en el centro de atención, el cliente es el rey-
24a Septiembre de 2008 - 19:38El cliente es el rey. Esto no es nuevo para la empresa. Sus clientes tienen expectativas y metas que pueden ser muy diferentes. Puesto que la investigación ha sido el comportamiento del consumidor, es también la clara.
Del todo claro, pero parece que no todas las empresas que ella y los usuarios en el centro de atención debe poner sus clientes a tener éxito () para que sea. Usted debe hablar el idioma de los usuarios y deben considerar las diferentes motivaciones de sus clientes.
El valor de un producto en particular está siempre en el ojo del espectador.
Estas son las necesidades especiales que necesitan saber. Estos son jerárquicamente ordenados según Maslow.
Auto-realización
Validez
El afecto / amor
Seguridad y estabilidad
Biológica (básico) necesita
Maslow Pirámide de necesidades: Sólo cuando los requisitos básicos de la untersteten nivel "están satisfechos, se necesita la otra cara.
Ver también: http://de.wikipedia.org/wiki/Maslowsche_Bed% C3% BCrfnispyramide
Hablar el idioma del usuario es decir, sus grupos objetivo de conocer la. en un estudio con el uso de métodos psicológicos, es decir, descubrir lo que es importante para ellos.
Los conceptos clave para el sitio web están orientados arquitectura de la información del usuario y orientado al diseño de interacción-tarea.
¿Qué tan importante son los usuarios, también es evidente en la comunicación del producto. Es la percepción de los clientes del valor determinado por la encuesta, para llevar la publicidad adecuada.
¿Qué tan importante es, "llegar" al tomar la derecha, muestra el siguiente ejemplo de Florack y Scarabis a partir del año 2005.
Consumidor Ejemplo:
La introducción de un producto innovador en la actualidad en un principio no fue muy exitoso. Los pañales de tela debe ser sustituida por los pañales de plástico. Se trató de pañales a los padres como una obra desechables más fácil de vender. Sin embargo, las ventas a largo quedado desierto.
En un estudio reveló que las madres el bienestar y la satisfacción de los bebés eran mucho más importantes que uno de socorro propio trabajo.
En consecuencia, cambió la comunicación del producto: Los bebés en los pañales nuevos no sólo seco, pero también más feliz.
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