Usability und SEO Blog

Content ist König. Content Usability. Content SEO. CRO Instrument

26. März 2010 – 20:00
Vielen Unternehmen ist (leider noch immer) nicht bewusst, dass sich das Konsumentenverhalten online stark von dem Konsumentenverhalten offline unterscheidet. Das betrifft insbesondere den Content: Content ist der Inhalt einer Website, also Texte & Multimediale Inhalte. Content ist ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg eines Internetauftrittes. Oft werden die Texte sehr vernachlässigt. Content Usability Nicht nur bei Informationssites ist der Content ein Wettbewerbsfaktor.  Gute Produkttexte können bei Online-Shops die Konversionsrate steigern. Gute Kommunikation ist Voraussetzung für eine gezielte Kundenansprache. Daher muss der Content für die Nutzungsgewohnheiten im Netz angepasst werden. Bad-Practice-Beispiele I Beispiel Content-Usability Offline wird eine Informations-Broschüre erstellt. Diese Informationen werden dann jedoch nicht nach den Content-Writing-Regeln aufgearbeitet. Im Gegenteil, die Broschüre wird kurzerhand gescannt ins Netz gestellt. Meist werden, was als positiv zu bemerken ist, gute interaktive Funktionen eingebaut, die z.B. durch ein „Weiterblättern“ eine User Experience positiv beeinflussen. Außer Acht gelassen wurden hier jedoch alle Usability-Content-Writing- Regeln. Schlimmer noch, auch nach Nutzung der ...

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Internationale und Nationale Tester in Berlin für Esprit gesucht! Userfriend.de. Probanden-Akquise Berlin.

3. Februar 2010 – 20:12
Hallo, es geht um internationale Usability-Tests in Berlin der Online-Shops für die internationale junge Lifestyle-Marke Esprit. Gesucht werden in diesem Jahr Interessenten zur Teilnahme an einem Test aus Deutschland sowie Native Speaker, die nachfolgende Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.  Bei Interesse schicken Sie bitte eine E- Mail mit Esprit im Betreff an: b.litzenberg@userfriend.de. Gerne können Sie sich über ein Formular auch in unserem Probanden-Panel für diese und weitere Untersuchungen registrieren. Usability Test in Berlin für Esprit= 75 % Rabatt Wer möchte oder kennt jemanden, der als Website-Tester und aktueller bzw. zukünftiger Kunde für den Online-Shop Esprit an einem interessanten Usability-Test teilnehmen möchte? Vergütung Als Gegenleistung für Ihre Meinung erhalten Sie bei einem Online-Einkauf  75 % Rabatt bis zu einem Einkauf in Höhe von 250,-Euro. Beispiel: Sie zahlen Sie 62,50 Euro und erhalten Esprit-Produkte imWert von 250,- Euro. Sie sparen bis zu 187,50 Euro. Warum? Ihre Meinung zählt. Esprit möchte die Wünsche der Kunden künftig noch stärker in die Website-Gestaltung mit einbeziehen. Ihre Meinung ist uns und ...

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Social-Media-Endspurt. Facebookmarketing, Targeting, Win-win-Situation.

3. Februar 2010 – 14:31
Zum Abschluss der Social Media Reihe sei gesagt, dass Social Media bei vielen, aber noch nicht allen Unternehmen angekommen ist. Damit es nicht "zu spät" ist, sollten sich die Marken und Firmen ranhalten. Social Media auf Platz 1 Laut der Studie "BVDW Trend in Prozent" des Bundesverbands Digitale Wirtschaft ist Social Media auf dem ersten Platz der zentralen Themen der digitalen Wirtschaft.  Social Media steht somit vor Mobile,  Bewegtbild,  Datenschutz,  Performance Marketing und Targeting. (Siehe dazu Targeting in fünf Teilen) [caption id="attachment_1537" align="aligncenter" width="366" caption="Zentrale Themen der digitalen Wirtschaft "][/caption] Endspurt Ich denke, es werden die Ersten sein, die sich mit Social Media auseinandergesetzt haben, die am meisten davon profitieren. Denn die "behält" man nicht zuletzt auch wegen eines Branding Effekts, wenn es darum geht auszusieben. [D.h. Konsumenten ziehen in der Regel das vor, was sie länger kennen oder bewerten auch ein Image besser, alleine wegen eines hohen Bekanntheitsgrades] Wer also bisher noch keinen Weg (d.h. eine geeignete Plattform) ...

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Recht in Social Media (3/3). Abmahnung, Haftung, gerichtliche Durchsetzung, Rückruf eigener Inhalte.

9. Januar 2010 – 20:52
Imageverlust durch Abmahnung Vorsicht, wer zu schnell mahnt kann einen Imageverlust erleiden. Rechtsstreitigkeiten lassen sich häufig außergerichtlich beilegen. Bei dem Imageverlust ist nicht immer Derjenige gemeint, der vermeintlich Rechte verletzt, sondern Diejenigen, die zu schnell abmahnen. Im letzen Teil zu Recht & Social Media wird in der Internetworld BUSINESS 26/09 von dem Beispiel Jack Wolfskin berichtet. [caption id="attachment_1501" align="alignleft" width="108" caption="Markenszeichen Jack Wolfskin"][/caption] [caption id="attachment_1503" align="alignleft" width="132" caption="Handarbeit_ähnlicher Tatzenabdruck"][/caption] Der große Bekleidungshersteller mahnte kleine Anbieter von Textilprodukten ab, die ebenfalls, ähnlich deren Markenzeichen „Wolfstatze“, beispielsweise Kissen mit einer Tatze bedruckten. Das Resultat war ein Satirefoto, welches die Internetworld bei der Google-Bildersuche nach Jack Wolfskin fand …. Außergerichtliche Einigung ist sinnvoll Bei einfach gelagerten Fällen geringer Verletzungsschwere sollte daher der Rechtsverletzer zum Abstellen der Rechtsverletzung aufgefordert werden. Erst wenn dieser sich nicht einsichtig zeigt, sollte gegen ihn anwaltlich vorgegangen werden. IP-Adressen-Ermittlung Plattformbetreiber sind seit Novellierung des Urheber-und Markenrechts zur Auskunft der IP-Adresse verpflichtet, wenn offensichtlich eine Rechtsverletzung vorliegt. Es gibt sonst ein strafrechtliches ...

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Recht in Social Media (2/3). Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht.

21. Dezember 2009 – 15:39
Urheberrecht und Persönlichkeitsrecht gelten auch in Social Media. Das  Urheberrecht schützt die ideellen und materiellen Interessen des Urhebers an seinem Geisteswerk. Das  Persönlichkeitsrecht schützt vor Eingriffen in den Lebens- und Freiheitsbereich. Eine schutzfähige, geistige Schöpfung unterliegt einem Urheberecht ab einer bestimmten Schöpfungshöhe. Bei der Nutzung fremder Werke bedarf es stets der Einwilligung des Rechteinhabers. Z.B. bei Sendungsmitschnitten auf You Tube, Bilder hochladen (z.B.Flickr) oder Re-Tweets. Bei Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken, wie Facebook und Studi VZ etc. gelten Rechte. Deren praktische Durchsetzbarkeit ist häufig eher problematisch. Dr. Hajo Rauschhofer gibt seine Erfahrungen in der Internet World Business (25/09) wieder. Gegenstand von Urheberrechtsverletzungen können sein: Texte Bilder Musik Videos Darf man Tweets kopieren? Ja. Twitter Kurznachrichten zu kopieren, d.h. die Nutzung von Tweet-Inhalten und Re-Tweets, braucht scheinbar keine Einwilligung. Denn es wird davon ausgegangen, dass keine schutzfähige, geistige Schöpfung angesichts der Zeichenbegrenzung (140) gegeben ist. Bilder Video/ Sendungsmitschnitte auf Youtube Die Tatsache, dass bei You Tube Sendungsmitschnitte aus dem Fernsehen ...

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Recht in Social Media (1/3). Impressumspflicht, Wettbewerbsrecht, Werbung in Social Media, am Beispiel Twitter.

7. Dezember 2009 – 12:17
Social Media ist kein Rechtsfreier Raum. Auch wenn noch nicht alle rechtlichen Fragen beantwortet werden können, gibt es Empfehlungen von Rechtsanwälten, die vor Abmahnern schützen können. Eine endgültige Klärung wird es wohl erst durch entsprechende Gerichtsurteile geben. Twitter und Paragrafen Impressumspflicht bei Twitter Diskutiert wird die Frage, ob und wie bei einer Twitter-Seite ein Impressum gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) erforderlich ist. In der Internet World Business (24/09) gibt Dr. Hajo Rauschhofer, Fachanwalt für IT Recht, vorab ein Paar Tipps für ein Impressum bei der Twitter-Seite: Abgrenzung privat und gewerblich Nach Kriterien-analyse des § 5 TMG benötigen nur „geschäftsmäßige Angebote“ ein Impressum. Eine Abgrenzung ist, wie bei eBay, nicht immer einfach: Twittert der CEO als Privatperson oder als Teil der Marketingstrategie. Ich würde jedoch immer davon ausgehen, das ein CEO seine Marke lebt und dementsprechend ein Markenbotschafter und Repräsentant der Firma ist und somit immer gewerblich twittert. Geschäftsmäßige Angebote lassen sich meist bereits an der Gestaltung der Hintergrundgrafik ...

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CRO. Testen bringt Umsatz und- makes life easier, since today is World Usability Day.

12. November 2009 – 23:00
[caption id="attachment_1377" align="alignleft" width="48" caption="WUD"][/caption] Der World Usability Day-making life easy- hat heute, am 12. November 2009, seinen fünften Geburtstag. Dieses Jahr mit dem Motto: Designing for a Sustainable World. Exkurs: Viele kennen den Begriff Sustainability auch im Zusammenhang mit LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability). Den Konsumententyp, der mit seinem Kaufverhalten Gesundheit & Nachhaltigkeit fördert. Wo findet der World Usability Day (WUD) statt? An über 200 Orten weltweit treffen sich Usability Interessierte und Professionals. Ziele des WUD Das Thema Usability soll auch außerhalb des Fachs bekannt und sowohl als neues Berufsbild als auch als eine Forschungsrichtung anerkannt werden. Auf der internationalen Site heißt es: It's about making our world work better. It's about "Making Life Easy" and user friendly. Bilder der World Usability Days Bei Flickr gibt es Photos von den Vorjahren. Die von 2009 werden bald eingestellt sein. Wer organisiert WUD ? Im deutschsprachigen Raum wird der World Usability Day von ...

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Microsoft Windows 7 nutzerfreundlich. Mit Usability & User Experience.

27. Oktober 2009 – 16:04
Seit dem 22. Oktober 2009 ist Windows 7 für alle erhältlich. Ich traf Herrn Clemens Lutsch, User Experience Evangelist bei Microsoft Deutschland am 07.09. auf der Mensch & Computer 2009 bei einer Veranstaltung der Usability Professionals.  Zu diesem Zeitpunkt hatte dieser bereits das Windows 7 installiert. Usability Studien. User-Testing & User Research. Auch bei Microsoft. Allein die Bezeichnung User Experience Evangelist macht den Stellenwert der User-Tests bei Microsoft deutlich. So wurde vor einem Jahr der Windows-Chef Steven Sinofsky innerhalb eines Workshops zu Windows 7 gefragt, ob Microsoft denn auch Usability Tests durchführt. Ein wenig irritiert antwortetet dieser: „Nein, niemals“ zu allgemeinem Gelächter. [caption id="attachment_1264" align="alignleft" width="150" caption=" Steven Sinofsky (links) neben Microsoft-Chef Steve Ballmer. Bild: KEYSTONE/AP"][/caption] Microsoft ist bekannt für das Usability Testing & Kundenbefragungen bei der Entwicklung von neuen Produkten. Nach Vista ein wichtiger Ansatz. Hasta la Vista + FAQ-Windows 7. Der Spiegel geht in einem Artikel vom 21.10.09 auf das neue Betriebssystem als ...

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Social Media-Was genau ist messbar? Mit welchem Messkriterium? Nutzerfreundlich. (10/10)

20. Oktober 2009 – 15:36
Was kann gemessen werden? 1. Die Steigerung der Sichtbarkeit im Social Web kann verfolgt werden = Branding Wie, mit welchem Messkriterium? Die Häufigkeit der Nennungen in den wichtigsten Social Media Diensten. Durch das Durchsuchen nach wichtigen Keywords (Firmen-Marken und Produktnamen). Die Abonnentenzahl des eigenen Blogs oder eine steigende Zahl von Verlinkungen zu Blogbeiträgen können erfasst werden. 2.    Förderung des Dialogs = Involvement Zahl der Beiträge, die durch vom Unternehmen produzierten Content entstanden sind. Z.B. ein Video von Unternehmen, welches im Social Web auf einer Vielzahl an Sites veröffentlicht wird. (Hier wären YouTube Statistiken von Vorteil) Zahl steigender Links. 3.    Positive Beeinflussung des Dialogs=Akzeptanz Ton innerhalb der Community. Das Verhältnis der positiven zu negativen Beiträgen auch im Vergleich zu vergangenen Monaten. Reaktion auf neue Inhalte, die zur Stärkung der Marke entwickelt wurden. 4.    Aufbau eines Netzwerks=Virales Marketing Anzahl der Abonnenten der diversen Social Media Profile (Facebook Fansite, Weblog, You Tube etc.). Anzahl der Verlinkung und der Verteilung der Inhalte. Anzahl der Influencer (die ...

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Social Media-Erfolgsmessung-Key Performance Indikators (KPIs). Vernetzung lässt sich nicht in Klicks messen. (9/10)

20. Oktober 2009 – 15:35
Anstatt Klicks & Page Impressions (Unique Users)= Key Performance Indikators (KPIs). Im Online Bereich bei Affiliate und Suchmaschinenmarketing gibt es Messgrößen, wie Klicks und Page Impressions (Unique Users). Im Social Media Marketing geht es um den Dialog zwischen Firmen und ihren (potentiellen) Kunden. Dementsprechend müssen Werte für die Erfolgsmessung sogenannte Key Performance Indikators (KPIs) definiert werden. Wichtige Key Performance Indikatoren sind: Quantitativ= Engagement der User. Die Häufigkeit von nutzergenerierten Inhalten jeglicher Art zu einem Produkt, einer Marke oder einem Unternehmen. Sowie die Meinung der jeweiligen User. Qualitativ= Qualität der Kommentare. Indizien für die Stimmung. Lässt sich aus den Dialogen eine positive oder negative Tendenz ablesen? Gibt es User, die hauptsächlich negative oder positive Inhalte produzieren? Wie sieht ihr Netzwerk aus? Sind diese Influenzer, also Meinungsmultiplikatoren? Standardisierte Sozial Media Währung eher Wunschdenken?! Eine Generalformel zur Umrechnung klassischer Werbereichweiten, die Stärken im sozialen Netz bewerten, wird es wohl nicht geben. Es kann bisher von keiner einheitlichen Social ...

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