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Lignes directrices pour la conduite des tests d'utilisabilité

12. Avril 2008 – 04:23

Pendant ce temps, les tests d'utilisabilité un rôle essentiel dans tous les grands projets Web est devenu. Comme pour l'élaboration d'un lancement de la marque ou le produit, Les tests d'utilisabilité est une très bonne façon de transmettre les informations appropriées à l'avance pour recevoir. C'est également très important, parce que plus tard il peut en partie être trop tard, à quelque chose ou il sera très très cher.

Comment faire pour obtenir la ligne de fond de ces tests d'utilisabilité?

1) Choix des sujets:
Comme pour toute étude de marché, les résultats sont aussi bon que leurs sujets. Ne cochez pas propre entreprise de l'employé ou entre amis et la famille. Allez plutôt à une agence d'étude de marché ou d'un emploi et demander aux participants de vos besoins profil. Assurez-vous que, que le cabinet d'études de marché ne précise pas le nom de leur société ou toute autre référence, pourrait influencer le verdict des participants.

2) Avant les essais:

Comme dans la vraie vie, les premières impressions sont les plus importantes. Chaque participant doit se sentir bien. Pour les tests d'utilisabilité fréquents dans un environnement extrêmement artificielle, Ainsi, des conditions de laboratoire. Les résultats peuvent être extrêmement doux ici sur un résultat normal. Donc, essayez, les tests dans un environnement agréable et familier, mieux réalisé à la maison ou au travail selon les exigences de la discipline pertinente.

[Les statistiques de qualité tels que les artères Kriete. grande validité interne, Retour en raison du nombre restreint de participants dans le fond.]

Expliquer comment fonctionne le test, tous les accords nécessaires écrite, la nature des tâches et combien de temps la tenue de tests. Éviter les termes tels que des tests d'utilisabilité ou des études de marché, parce qu'ils peuvent semer la confusion et l'influence.
Lorsque vous faites ces tests eux-mêmes ne peuvent pas ou. voulez, aller à une Usability Agence, peut faire exactement ce que ces tests d'utilisabilité pour vous et obtenir des conseils.

Aussi, n'oubliez pas, que cette règle. Les psychologues sont, dans le traitement de l'essai (Interview et l'observation systématique) sont formés.

3) Commencez par le test

Soit vous laissez le sujet selon les critères / Page d'accueil de la recherche ou appelez le nom du site Web et URL. Demandez le testeur à améliorer les informations initiales sur ses attentes de cette page et ce qu'il associe à ce site. Note des mots ou des expressions du sujet – qu'il ne montre pas seulement, que vous prenez au sérieux leurs commentaires, mais fournit également des conseils utiles en termes de fonctionnalités ou de navigation.
Ensuite, regardez vous laissez la personne site de test. Avant l'essai est de vous familiariser avec le site, lui poser des questions sur sa première impression du site.
Ces quelques tâches simples sera de convaincre les participants, que les tests d'utilisabilité ne sera pas difficile, et, peut-être le plus important, qu'ils ne sont pas testés, mais seulement le site.

4. Choix des tâches

tâches définies, contribuera à la réussite du nouveau site Web:
– Acheter des produits
– Bezahlmöglichkeiten (SSL, Cartes de crédit, etc)
– Contact
– Navigation

Rappelez-vous, que les critiques constructives pour vous aider et c'est mieux que rien que des éloges.
Le site a été programmé pour une raison, – votre public peut le faire rapidement et facilement, ce qu'ils veulent?

Il ya aussi une bonne idée, que l'utilisateur lui-même une tâche précise. De cette façon, vous obtenez une autre indication des attentes et des besoins de l'utilisateur et peut éventuellement. de nouvelles fonctionnalités ou les priorités.

5) Le choix des mots dans les tâches

Les gens agissent naturelles, si vous imaginer un scénario devrait, plutôt que de suivre les instructions. Si vous postez un emploi, vous devez utiliser des expressions comme “Imaginez le scénario suivant: Ils est urgent de parvenir à la société par téléphone – trouver le numéro de téléphone”. C'est beaucoup mieux que “trouver les coordonnées de ces Page d'accueil”.

6) Aufgabenpräsentation

Ne pas poser des questions sur les participants ou même, si le ici et définir une seule tâche à un moment précis.

Les utilisateurs toujours tester l'ensemble du processus. Un exemple: Supposons que l'utilisateur doit s'inscrire par courriel une confirmation de l'activation des, laissez l'objet de conclure ce processus. Cela vous donnera des informations sur toutes les opérations du processus associé avec le site.

7) Comment faut-il se comporter pendant les tests d'utilisabilité

Tout commentaire est précieux – assurez-vous, que vos élèves savent ce. Expliquez à vos testeurs, si quelque chose ne peut pas être trouvé ou, que ce n'est pas leur faute.

aussi immobile que possible durant le test et le séjour “invisible”. Vous n'avez pas d'incidence sur les résultats des tests en se référant, Tous les commentaires, qui doit être de type neutre. Donc, ne pas secouer la tête ou de réagir émotionnellement, même si parfois votre patience est mise à l'épreuve.
Quand vous parlez, pour lui donner seulement aux participants d'aider à l'avis ou de préciser une réponse ambiguë. En cas de doute, Ils préfèrent garder le silence!

Compte tenu de l'investissement partielle élevée dans un projet, sera parfois comme le client avec le test d'utilisabilité. Si votre client veut vraiment être présents, Expliquez à vos clients, pourquoi il est plus logique, par le zuzuschalten en temps réel vidéo et non pas sur le site si nécessaire. pour influencer le résultat des commentaires.

8.) Après le test d'utilisabilité

Après toutes les tâches sont terminées, Vous devez recueillir autant d'informations. Demandez à, si les attentes ont été satisfaites ou si cette décision a changé au cours du processus de test.

Toujours demander des suggestions – ce qui montre le testeur, que vous placez une grande valeur à son esprit.

Enfin, demandez aux participants d'informer, ce dont ils se souviennent, qu'elle soit positive ou négative, la structure du site et les caractéristiques du site.

Il est aussi noté, que, dans les essais privés (L'auto-évaluation) le risque de corruption est. Causés par d'autres. expérience maladroite ensemble, “socialement souhaitable” Les réponses des personnes de test et d'analyse non-critiques.

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