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Utilisabilité & L'expérience de l'utilisateur (UX) – L'eau pour le désert Internet Consulting

25. Juillet 2009 – 18:47

L'augmentation de votre taux de conversion commence toujours sur le site.

Vous apportez à l'utilisateur tous les moyens à votre site, puis?
Certes, à long terme l'image de marque. Dans le court terme, vous pouvez également utiliser une grande facilité d'utilisation et de l'expérience utilisateur (UX) Et il en résulte, communication conviviale convaincre:

1. de rester sur votre site et

2. à acheter vos produits dans le meilleur des cas.

Konversionsrate + Image + Fidélisation de la clientèle
Avec grande facilité d'utilisation & UX vous augmentez non seulement votre taux de conversion, mais aussi de renforcer votre image et donc la fidélité des clients.

Dans le Internet World AFFAIRES du 20 Juillet 2009 il ya un Spécial à l'utilisabilité... Endlich!

"Prenant clients à la main"

signifie qu'il est discuté et, combien il est difficile parfois les utilisateurs ont à faire une sélection de produits pris en charge. Il est parlé dans un morceau plat de la variété des produits Internet, à l'utilisateur un shopping satisfaits conviviale, il rend quasiment impossible.

Wühltisch = navigation Internet (Parcourir) ou de recherche
Si un client est indécis comme avant. un téléphone mobile- Plateau dans une entreprise réelle, utile d'utiliser un vendeur dans le produit de choix. D.h. mais avec quelques questions pointées par les conseillers dans un argumentaire de vente, ce que le client veut. Que ce qu'il veut faire avec le téléphone et des photos etc.
Pour une recommandation de produits spécifiques, y compris, s'il faut placer la valeur sur le style, l'un des premiers, ou si le travail pour lui la technologie doit avant tout.

Sur Internet, les points de vue tentaculaire, que le client sait déjà ce qu'il veut, et en particulier pour un téléphone mobile (zB. Nokia E 71) enquête. En supposant que les fonctions de recherche sont disponibles dans la plupart des magasins.
Parcourir le confortable est un surfeur en ligne, mais rendue plus difficile en tant que visiteurs magasin.

Interneteinkauf ≠ Standardeinkauf
Quand un client potentiel ne sais pas exactement le nombre d'article, mais seulement ce que par exemple. est de faire un dispositif technique, Standard Search peu d'aide.
Il est à la Comportement du consommateur en termes d'évaluation du produit (Produktwahrnehmung) adapter.

Comment un argument de vente pour être remplacée par une ligne de négoce spécialisée?

Il ya trois solutions en ligne comme- alternatives aux consultants

1. Dansorschlagsysteme (Exemple: Amazon et Shopotainment)

2. Guidé-vente-Caractéristiques (Recherche de produits / par exemple. CANCOM Finder pour ordinateur portable)

3. Communications directes avec le client (des personnes réelles, pour soi-disant avatars virtuels n'ont pas été acceptés par l'utilisateur)

Psychologiquement, les consommateurs ont:

Pourquoi est-ce un argument de vente pour être remplacé?
Dans la recherche sur la consommation et dans l'intérêt de traitement de l'information de recherche perçu combien et informations qui produit et utilisé pour l'évaluation des produits.

L'évaluation du produit est un traitement de l'information cognitive.
Perceptions de produits comprend non seulement le décodage des stimuli enregistrées, mais aussi le temps de traitement mental de la cote. C'est par l'organisation et l'évaluation du produit disponible atteint.

Offrez à vos clients toutes les informations, ils ont besoin!
Dans les études ont démontré l'utilisateur ami, que le déploiement est assuré par l'information la plus complète de produits, et sont donc reconnues comme un facteur de puissance.
Photos des produits et -vidéos, qui tous les aspects d'un produit et des informations pour leur utilisation constituent des, alors même que Begeisterungsfaktoren dans le Satisfaction de la clientèle perçue. MEDION enthousiaste. communication produit avec “Rückansichten” Produits (Connexions et interfaces).

Découvrez ce que vos utilisateurs veulent. Utilisateur ami vous demande de. Il ya Raisons pour les tests de l'expérience utilisateur et la facilité d'utilisation. Vous devez optimiser votre site d'intérêt? Voici les tests à un coup d'œil.

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