Wir suchen in jedem Monat Usability-Tester für Esprit. Deutsche und internationale TesterInnen.
Auch für September insbesondere Niederländer & Franzosen.

Nächster Test-Zeitraum: September 2010

Esprit, die internationale junge Lifestyle-Marke, bezieht die Wünsche ihrer Kunden stark in die Website-Gestaltung mit ein.
D.h. Ihre Meinung ist uns und Esprit wichtig!

Usability-Test bei Userfriend.de

Generell Tester gesucht:
Sie haben Interesse als Usability-Tester in einem Esprit Usability-Test mitzuwirken?
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Internationale Tests - Internationale Tester für Esprit

Internationale Esprit-Shops

Aktuell: Sie Franzose oder Niederländer?

Oder kommen aus einem der nachfolgend aufgeführten Länder? Sie leben in Berlin?

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse:  zum Formular

Oder senden Sie bitte ein E-Mail mit Esprit im Betreff an: info@userfriend.de
[Geben Sie dabei bitte zusätzlich: Ihren Namen, Ihr Geschlecht, und Ihr Geburtsland an.]

Im Ausgust werden folgende Esprit-Shops getestet:

Usability- Tester werden für künftige Tests (genaues Datum hier in unserem Blog) auch aus folgenden  Ländern gesucht, d.h. “Landsmänner” die:

1.    in Berlin leben
2.    deutsch oder englisch sprechen
3.    ursprünglich aus einem der unten angegeben Länder kommen (in alphabetischer Reihenfolge):

•    Dänemark
•    Estland
•    Finnland
•    Griechenland
•    Irland
•    Italien
•    Lettland
•    Luxemburg
•    Malta
•    Österreich
•    Polen
•    Portugal
•    Russland
•    Schweden
•    Schweiz
•    Slowakei
•    Spanien
•    Ungarn
•    Tschechien

Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Werber dieser Zeit, schaut auf die lokalen Dienste.

Social Media Mobile
Das  Verschmelzen der technischen Möglichkeiten eines Smartphones (auch GPS), standortbezogene Dienste /Location Based Services (LBS ) und Social Media, ergeben einen effektiven Werbekanal. Auch aus konsumentenpsychologischer Sicht.

Lokale Dienste. Ortsbasierte Netzwerke.
Es gibt bereits Dienste mit einer Mischung aus Freundesnetzwerk, Empfehlungsportal und Geodateneingabe mit Echtzeitcharakter.

• Nutzer können ihren Freunden mitteilen, wo sie gerade sind und Tipps zu den Orten hinterlassen oder Bewertungen abgeben.
  Z.B. Gowalla, Loopt und ein deutsches Netzwerk Friendticker, berichtet die W&V Media im Juli.

• Zusätzlich können sie z.B. ihre eigene Web Seite einrichten, um standortbezogenen Informationen auszutauschen oder auch über Twitter zu kommunizieren. (z.B. Dailyplaces mit iPhone-App)

• Soziale Netzwerke integrieren bereits jetzt LBS. Twitter (weltweit 100 Mio Nutzer)  bot im Juni in den USA eine Funktion, bei der der Nutzer automatisiert Geodaten mit sendet.

• loca.li, ein Dienst aus Wiesbaden, ermöglicht zusätzlich z.B.  das Hochladen von Fotos.

Dies ergibt ein sehr hohes Involvement mit dem Unternehmen / der Marke / dem Produkt.

Für Werbungstreibende interessant. Beispiele: Foursquare und Places.

Foursquare:

• Bei Foursquare kommt noch ein weiteres interaktives Element hinzu.
  Dieses eignet sich, zusätzlich zum Branding,  in Form eines Mehrwerts ( Social Media), zur Kundenbindung.

• Foursqare ist das bekannteste Netzwerk und hat derzeit weltweit ca. eine  Million Nutzer und täglich melden sich neue an.

• Nutzer können „Abzeichen sammeln“.  D.h. wann immer sie an einem bestimmten Ort sind (z.B. beim Starbucks oder McDonald`s oder auch bei Lieblingsitaliener) können sie „einchecken“. Der jeweils häufigste „Ein-Checker“ an einem Ort, darf sich Bürgermeister nennen und kann -im Gegensatz zum echten Leben- bestochen werden.

In den USA nutzen Marken bereits diesen Social Media Kanal, in dem Sie ihren Markenbekenner entsprechende Mehrwerte bieten.

Beispiel Mehrwerte

• Starbucks gibt den „Bürgemeistern“ seiner Filialen bei jedem erneuten Einchecken, Kaffee-Gutscheine.
• Der History-Channel liefert Fakten, wenn an einem bestimmten Ort eine Statusmeldung eingegeben wird.

• Places wird von Google aktuell in den USA ausprobiert und soll bald international angeboten werden.

• Für 25$ können Werber ihre Location mit gelben Quadraten auf  der Google-Karte markieren und beschreiben.
• Google ergänzt die Angaben mit eigenen Fotos. Die Suche nach Orten wird dabei um die Suche nach lokalen Händlern und Dienstleistern ergänzt.
• Auch bekommen die Unternemen QR-Codes (Barcodes) für Visitenkarten, Flyer und Schaufenster-Sticker, die von jeder Handy Kamera gelesen werden können. So kann sich ein Nutzer bei einem Werbekontakt per Handy über das Unternehmen informieren.

Weitere Vorteile. Konsumentenpsychologisch.

Branding + Akzeptanz

• Auch KMU können, neben der „Großen“  mit den richtigen Mehrwerten,  die Sichtbarkeit ihrer Marke, enorm erhöhen.

• Zusätzlich wird die  Akzeptanz eines Produktes o.ä. durch Meinungen von Bezugspersonen erhöht (soziale Norm = andere würden „es“ gut finden).

Involvement & Weiterempfehlung

• Eine  „Beschäftigung“ mit der Marke stärkt den Bezug des Kunden.

• Eine genutzte direkte Weiterempfehlung von Meinungsführern ist besonders effektiv.

Markenbekenner &  Multiplikatoren (meist Early Adopter)  sollten von Werbungstreibenden „bei  Laune“ gehalten werden.

Mehr u.a. zum Zusammenspiel von Offline–und Online-Handel folgt im letzten Teil.

Wir suchen in jedem Monat Usability-Tester für Esprit. Deutsche und internationale TesterInnen.
Für August insbesondere Niederländer & Franzosen.

Nächster Test-Zeitraum: 01.08.- 31.08. 2010

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Internationale Tests - Internationale Tester für Esprit

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Im Ausgust werden folgende Esprit-Shops getestet:

Usability- Tester werden für künftige Tests (genaues Datum hier in unserem Blog) auch aus folgenden  Ländern gesucht, d.h. “Landsmänner” die:

1.    in Berlin leben
2.    deutsch oder englisch sprechen
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Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Mobile Marketinginstrumente  sind:

1. Mobile Website
2. Handy-App
3. Mobile Werbekampagne

1. Mobile Website

Eine mobile Website ist, salopp gesagt, eine angepasste Website für unterwegs.
Die normale Unternehmenswebsite wird leider nicht immer sofort nutzerfreundlich, in jedem Smartphone, umgesetzt.

Die Web-Usability unterscheidet sich im mobilen Web vom gewöhnlichen Internet. Es müssen sowohl technische Besonderheiten bei den mobilen Endgeräten als auch immer unterschiedliche Nutzungsszenarien beachtet werden. Da es dafür bisher keine Standards gibt, werden Analysen & Tests nötig.

Gleich bleibt, dass es sich wieder einmal an die User anzupassen gilt. Bestimmte Inhalte in diesem Medium müssen in  entsprechend gewünschter Darstellung & Funktion angeboten werden.

Content ist auch hier König.
Nicht nur, welche Inhalte sondern auch die Art der Informations-Darstellung spielen eine entscheidende Rolle im mobilen Internet.
Texte müssen stark komprimiert, kurz und prägnant, aber auch umfassend bereitgestellt werden.
Die Pflege von mobilen Websites lassen sich durch spezielle Content-Management-Systemen (mobile CMS) realisieren. Z.B.  lt. W&V MagList OnlineManagement.

2. Mobile App

Eine mobile App ist ein eigenständiges Programm, welches auf einem Smart Phone ausgeführt wird.

Durch die große interaktive Gestaltungsfreiheit &  die Einbeziehung der Sensoren in den Endgeräten, ergeben sich völlig neue Anwendungsbereiche. Neben z.B. ortsabhängigen Informationen, weiß eine App auch, ob sich der Konsument bewegt oder nicht.

Nachteile ergeben sich durch die Beschränkung auf immer nur einen Gerätetyp.
Es müssen also Apps für mehrere Betriebssysteme entwickelt werden.

Smartphone
Mobile Endgeräte benötigen auch ein Betriebssystem, d.h. ein Operating System (OS).Ein Endgerät hat immer sein eigenes Betriebssystem. Wer sich für ein Smartphone entscheidet, entscheidet sich auch damit sofort für ein bestimmtes OS. Z.B. Mac OS, Symbian, Windows Mobile, Palm WebOS, Android und RIM.

3. Mobile Werbekampagne

Genau wie bei Banner- oder Unterbrecherwerbung im klassischen Internet wird auf mobilen Internetauftritten Werbeplatz vermarktet.
Eine hohe Reichweite kann dabei mit Tausenderkontaktpreisen zwischen 30 und 80 Euro aufgebaut werden.

Mehr zum Markterwachen des mobilen Internets gibts im nächsten Teil.

Mobile Usability & Mobile User Experience

Mobile Usability
Das Usability für Website und Online-Shops ein „must have“ ist, ist zum großen Teil bei den Unternehmen angekommen. [Kontaktieren Sie dafür bitte Userfriend.]

Jetzt heißt es den Kunden auch eine nutzerfreundliche Website im mobilen Internet und gegebenfalls auch eine nutzerfreundliche App zur Verfügung zu stellen. (Applikation, als Marketinginstrument, wird im nächsten Teil erläutert.)

Mobiles Marketing
Mobile Marketing wird noch unterschätzt, heißt es im Mai in der W&V Media.
Es wird  schon jetzt als ein globaler Werbemarkt angesehen, der die Werbeeffizienz steigern wird. Ab Juni startet eine neue Serie zu diesem Thema. Die Interworld Business berichtet z.B. Ende Mai von dem Mobil-Boom auf eBay, von einer Studie über das veränderte Nutzerverhalten im Kaufprozess sowie vermehrt zu diesem Thema.

Hier folgt nun eine “nutzerfreundliche Reihe” (in vier Teilen) zum Mobile Marketing.

Mobiles Internet vs. klassisches  Internet

Mobiles Internet im Gegensatz zum klassischen Web hat wieder andere Kriterien, die es zu beachten gilt. Z.B. spielen dabei eine Rolle:

• die Größe des Bildschirms
• die unterschiedliche Nutzungssituation
• die Verfügbarkeit von Echtzeit- und ortsabhängigen Informationen
• Ortsinformationen auf GPS-Handys
• sowie Lage-Beschleunigungssensoren vieler Endgeräte

Nutzer-Konsumentenverhalten

In einer Studie zum Mobile Commerce wurde das Nutzerverhalten von Smartphone-User „Smart Natives“ genauer betrachtet. Mobile User surfen wohl oft nur sehr kurz, dafür wesentlich häufiger, als im klassischen Internet.

Nutzerverhalten im mobilen Internet

Die mobile Internet-Nutzung hat dabei grundlegende Konsequenzen für alle Phasen des Kaufprozesses: „ Die Inspirationsphase wird um einen ständig und überall verfügbaren Kanal ergänzt“, so Thomas Schneider (Direktor Neue Medien  Otto). Unternehmen sollten darauf reagieren.

Mobile Produktinformationen werden von Konsumenten erwartet. Z.B. können diese über mobile Barcode-Scanner abgerufen werden. Auch zum Vergleichen der Preise nutzen User das mobile Internet schon heute.

QR-Code

Barcode & QR-Code
Durch einen Barcode kann der Kontakt von einem Nutzer hergestellt werden, wann immer und von wo auch immer er mag. Das gehört zu einem wichtigen Usability-Faktor “Kontrolle”.
Wenn auch die URL der Websites durch einen QR-Code realisiert ist, kann dem User auch prima der Zugang erleichtert werden.
Dieser QR- Code wird zu einem Schnellzugriff auf die Website. Denn erst lange Webadressen eintippen zu müssen, ist auch nicht unbedingt nutzerfreundlich.

Nutzung QR-Code

Die Handykamera wird dabei auf einen QR-Code gehalten und zur darin codierten mobilen Internetseite weitergeleitet. Kostenlos zum Download unter qr-reader.com.

Medien-Mix.Werbeeffizienz & Branding

Im Mobile Web können einmal geweckte Konsumentenbedürfnisse sofort befriedigt werden.
In einem Zusammenspiel mit Maßnahmen anderer Medien kann z.B. eine Zeitschriftenanzeige einen Impuls auslösen. Dieser war oftmals längst vergessen, bis sich eine Möglichkeit ergab ins Internet zu gelangen und die entsprechende Seite zu besuchen.
Auch Informationen, die erst Tage später im Briefkasten sind, passen nicht mehr zur heutigen Zeit.
Denn eine Kaufentscheidung kann bis zum Eintreffen der Infos, längst zugunsten eines Wettbewerber-Produktes ausgefallen sein.

Anzeige und mobile Angebote aufeinander abgestimmt ergeben eine optimierte Werbeeffizienz und Erinnerungswirkung.

Mobile User Experience (UX)
Eine entsprechendes positives Nutzererlebnis muss gewährleistet werden. Denn die fehlende Optimierung von Websites stört die Smartphone-User, neben dem zu kleinen BS, den hohen Kosten oder der zu langsamen Datenübertragung. Davon ausgehend, dass sich der Anteil der User und deren Verweildauer erhöhen, entwickelt sich, bei Beachtung der mobilen Nutzerfreundlichkeit &  Mobile UX, ein leistungsstarker mobiler Kommunikations- und Vertriebskanal.

M-Commerce
Hier werden Usability & User Experience gefordert. Gerade im Kaufprozess, sind Nutzerfreundlichkeit, Glaubwürdigkeit & Transparenz die Erfolgskriterien im M-Commerce.
In der Kaufphase braucht es z.B. neben einer optimierten mobilen Website auch ein glaubwürdiges  Bezahlsystem. Aber auch der Aftersale muss mit einem Pakettracking und Produktbewertungen an die mobile Nutzung angepasst werden.

Psychologischer Marketing-Blick bei Userfriend.de

Mobiler Werbekanal im Marketing-Blick

Unternehmen und Werber gleichermaßen können sich darüber freuen, mit dem mobilen Internet immer nah am Konsumenten zu sein, nur wenige Klicks entfernt.

2009 wurden bei eBay, der Handelsplattform, im Mobile Commerce weltweit Waren für 600 Millionen US-Dollar umgesetzt.  Für 2010 wird wohl mit 1,5 Milliarden gerechnet.

Auch der stationäre Handel oder die Gastronomie können Vorteile daraus ziehen. Wenn das Geschäft Offline schon geschlossen hat, kann ein Konsument mit dem mobilen Internet trotzdem Informationen zum Produkt erhalten und es im besten Fall reservieren lassen.

Location based Service (ortsbasierte Dienste)
Die Restaurants können vermehrt in ihrem Umkreis, also ortsabhängig, werben. Was ja auch ein User-Nutzen sein kann, schnell wissen zu können, welche Restaurants gerade in der Nähe sind.

Vorschau

In den nächsten Teilen “Mobile Marketing” folgen u.a. “Mobile Marketinginstrumente” „Social Media Mobile“ mit z.B. Foursquare, Werben im mobilen Netz und mehr zum Zusammenspiel von Offline–und Online-Handel.

Userfriend

Userfriend arbeitet gerade an einer nutzerfreundlichen mobilen Website. Sie auch?
Lassen Sie Ihre mobile Site, auch vor Launch, mit Ihrer Zielgruppe testen.

Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Sie.

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In diesem Monat neben Deutschen insbesondere Belgier.

Nächster Test-Zeitraum: 15.05.- 15.06. 2010

Esprit, die internationale junge Lifestyle-Marke, bezieht die Wünsche ihrer Kunden stark in die Website-Gestaltung mit ein.
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Usability-Test bei Userfriend.de

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Internationale Tests - Internationale Tester für Esprit

Internationale Esprit-Shops

Aktuell: Sie Belgier?

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[Geben Sie dabei bitte zusätzlich: Ihren Namen, Ihr Geschlecht, und Ihr Geburtsland an.]

Aktuell wird folgender Esprit-Shop (neben esprit.de) getestet:

Usability- Tester werden für künftige Tests (genaues Datum hier in unserem Blog) auch aus folgenden  Ländern gesucht, d.h. “Landsmänner” die:

1.    in Berlin leben
2.    deutsch oder englisch sprechen
3.    ursprünglich aus einem der unten angegeben Länder kommen (in alphabetischer Reihenfolge):

•    Dänemark
•    Estland
•    Finnland
•    Griechenland
•    Irland
•    Italien
•    Lettland
•    Luxemburg
•    Malta
•    Österreich
•    Polen
•    Portugal
•    Russland
•    Schweden
•    Schweiz
•    Slowakei
•    Spanien
•    Ungarn
•    Tschechien

Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

• Content ist der Inhalt einer Website, also Texte & Multimediale Inhalte.

• Content ist ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg eines Internetauftrittes.

• Oft werden die Texte sehr vernachlässigt.

Content Usability

Nicht nur bei Informationssites ist der Content ein Wettbewerbsfaktor.  Gute Produkttexte können bei Online-Shops die Konversionsrate steigern. Gute Kommunikation ist Voraussetzung für eine gezielte Kundenansprache. Daher muss der Content für die Nutzungsgewohnheiten im Netz angepasst werden.

Bad-Practice-Beispiele

I Beispiel Content-Usability

Offline wird eine Informations-Broschüre erstellt.
Diese Informationen werden dann jedoch nicht nach den Content-Writing-Regeln aufgearbeitet.
Im Gegenteil, die Broschüre wird kurzerhand gescannt ins Netz gestellt.

Meist werden, was als positiv zu bemerken ist, gute interaktive Funktionen eingebaut, die z.B. durch ein „Weiterblättern“ eine User Experience positiv beeinflussen. Außer Acht gelassen wurden hier jedoch alle Usability-Content-Writing- Regeln.

Schlimmer noch, auch nach Nutzung der Vergrößerungsfunktion ist nicht möglich, den Text zu lesen.

Eine Druckoption ist zwar hilfreich. Befriedigt aber das Informationsbedürfnis nicht sofort. Im Gegenteil, es macht weitere (unnötige) Handlungsschritte/Aktionen in einem Kaufentscheidungsprozess erforderlich.
Kaufentscheidungen sollte jedoch dem Kunden so leicht wie möglich gemacht werden.

II Beispiel Content-Usability

Auch ist es nicht von Vorteil PDF-Dateien als Texte zu verlinken.

Noch unschöner, wenn die sich die Inhalte wiederholen, analog einem wissenschaftlichen Buch.

Ein Usability-Disaster, wenn diese als Einleitungstexte verlinkt verwendet werden, um eine Profilerstellung zu erklären. (Zumal diese grundsätzlich intuitiv sein müsste.)

Shop-Content-Usability_Produkttexte
Auch bei kurzen Produkttexten gilt, Content ist König. In der Internet World Business wird in diesem Monat März 2010 von ähnlichen Erfahrungen berichtet:

“Mit guten Texten mehr verkaufen“
Hier wurden in einer Fall-Studie die Konversionsraten-Verbesserungen durch den Einflussfaktor „Content“ bei Produktseiten analysiert. Es wurde festgestellt, dass lieblos erstellte Standardtexte oder gar nur 1:1 Kopien der Lieferungen durch den Händler, User kaum begeistern.

Content SEO

Für die Suchmaschinenoptimierung sind ausschließlich die Texte (mit Keywords) entscheidend.
Bei Online-Shops, so berichtet die Internet Word Business, sind sogar die Produkttexte nach Christoph Brenner (SEO Spezialist), aus Google-Sicht das wichtigste Inhaltselement der Produktseiten.
Dieser erklärte auf der Ecommerce Conference: „Letztlich kommt es darauf an, in den Seiten gute Texte zuhaben, um bei Google ein gutes Ranking zu bekommen.“

Content als CRO Instrument

Nutzer mit Content abholen.

• Die Bedürfnisorientierte Ansprache ist dabei das A& O. (Siehe dazu Nutzer im Zentrum der Aufmerksamkeit)

• Unternehmen müssen die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen kennen und die richtige Tonality treffen.

• Ein Wechsel von der Unternehmensperspektive hin zur Kundenorientierung ist unerlässlich.

• Usability-Content Writing Regeln sind zu beachten, damit Nutzer das Vertrauen finden und zu Käufern konvertieren.

Content ist somit als CRO Instrument unbedingt zu beachten. Wichtig ist dabei, neben etlichen Usability-Kriterien, der Look & Feel der Darstellung.

Tipp

BASIC Check Usability Analyse Experten-Gutachten userfriend.de

• Lassen Sie Ihren Content neben 6 weiteren Usability-Prüf-Dimensionen in einem BASIC Check (Usability Gutachten) analysieren.

• Erhalten Sie in Beispielen konkret umgeschriebene Texte sowie explizit Content Writing Regeln.

• Auch eine komplette Überarbeitung des Inhalts kann an externe Dienstleister, z.B. an userfriend.de in Auftrag gegeben werden.
• Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse: info@userfriend.de

es geht um internationale Usability-Tests in Berlin der Online-Shops für die internationale junge Lifestyle-Marke Esprit.
Gesucht werden in diesem Jahr Interessenten zur Teilnahme an einem Test aus Deutschland sowie Native Speaker, die nachfolgende Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. 

• Bei Interesse schicken Sie bitte eine E- Mail mit Esprit im Betreff an: b.litzenberg@userfriend.de.
  Gerne können Sie sich über ein Formular auch in unserem Probanden-Panel für diese und weitere Untersuchungen registrieren.

Usability Test in Berlin für Esprit= 75 % Rabatt
Wer möchte oder kennt jemanden, der als Website-Tester und aktueller bzw. zukünftiger Kunde für den Online-Shop Esprit an einem interessanten Usability-Test teilnehmen möchte?

Vergütung
Als Gegenleistung für Ihre Meinung erhalten Sie bei einem Online-Einkauf  75 % Rabatt bis zu einem Einkauf in Höhe von 250,-Euro.

Beispiel:
Sie zahlen Sie 62,50 Euro und erhalten Esprit-Produkte imWert von 250,- Euro.
Sie sparen bis zu 187,50 Euro.

Warum? Ihre Meinung zählt.
Esprit möchte die Wünsche der Kunden künftig noch stärker in die Website-Gestaltung mit einbeziehen.
Ihre Meinung ist uns und Esprit wichtig. Bitte beachten Sie, es gibt dabei keine richtigen und falschen Antworten.
Es ist Ihre persönliche Meinung, die uns interessiert.
Also nicht Sie, sondern die Site wird getestet, so dass eine größtmögliche Nutzerfreundlichkeit gegeben ist.

Teilnahmevoraussetzungen

Wer?
Frauen und Männer im Alter von 25 und 40 Jahren.

Nationalität: Deutsche und  “Landsmänner” die:

1. in Berlin leben
2. deutsch oder englisch sprechen
3. ursprünglich aus einem der unten angegeben Länder kommen.

Wann?
In jedem Monat. Start ist Ende Februar mit Deutschen Testern und Probanden aus Frankreich.

Wie lange dauert der Test?
Ca. 2 Stunden.

Wo?
Ort im Februar: Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin, ab März: Altensteinstr. 44b, 14195 Berlin.
Evtl. Anreisekosten werden ebenfalls erstattet.

Für die kommenden Monate sind Interessenten aus den folgenden Ländern sehr willkommen.

1.  Schweiz
2.  Luxemburg
3.  Großbritannien
4.  Dänemark
5.  Niederlande
6.  Österreich
7.  Belgien
8.  Frankreich
9.  Finnland
10. Schweden
11. Tschechien
12. Estland
13. Griechenland
14. Ungarn
15. Irland
16. Italien
17. Lettland
18. Malta
19. Polen
20. Portugal
21. Slowakei
22. Russland
23. Spanien

Wie?

• Bei Interesse schicken Sie bitte eine E-Mail mit Esprit im Betreff an: b.litzenberg@userfriend.de.
• Geben Sie Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihr Alter und die geschätzte Anzahl der Stunden an, die Sie mit der Nutzung im Internet verbringen.

• Gerne können Sie sich über ein Formular auch in unserem Probanden-Panel für weitere Untersuchungen registrieren.

Ich freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Social Media auf Platz 1

Laut der Studie “BVDW Trend in Prozent“ des Bundesverbands Digitale Wirtschaft ist Social Media auf dem ersten Platz der zentralen Themen der digitalen Wirtschaft.  Social Media steht somit vor Mobile,  Bewegtbild,  Datenschutz,  Performance Marketing und Targeting. (Siehe dazu Targeting in fünf Teilen)

Zentrale Themen der digitalen Wirtschaft

Endspurt

Ich denke, es werden die Ersten sein, die sich mit Social Media auseinandergesetzt haben, die am meisten davon profitieren.
Denn die “behält” man nicht zuletzt auch wegen eines Branding Effekts, wenn es darum geht auszusieben.
[D.h. Konsumenten ziehen in der Regel das vor, was sie länger kennen oder bewerten auch ein Image besser, alleine wegen eines hohen Bekanntheitsgrades]

• Wer also bisher noch keinen Weg (d.h. eine geeignete Plattform) gefunden hat, um mit den Konsumenten fast freundschaftlich zu kommunizieren, sollte das jetzt in Angriff nehmen.

Aussieben – Information overload

Sind erst einmal „alle“ Firmen und Marken z.B. bei Facebook vertreten, wird sich der Nutzer irgendwann entscheiden müssen, von wem er wirklich ein Fan ist, d.h. mit dem er “befreundet” sein möchte.
Nicht alle Firmen werden es dann schaffen, bei ihren Kunden ein entsprechendes Involvement zu aktivieren.
Um einen Social Media- Information overload  zu verhindern werden Konsumenten sicherlich nur die Unternehmen bei sich mit auf der Freundesliste behalten, die ihnen persönlich nutzen. D.h. ein persönliches Interesse wecken oder/und einen echten Mehrwert bieten.

Beispiel

Userfriend bei Facebook

Chancen – Targeting – Facebookmarketing

Nachdem nun auch Stimmen gegen das Targeting in der W3B Online-Umfrage (von zumeist älteren Nutzern) laut wurden,
zeigt sich auch hier das Potenzial des Facebookmarketings. Denn auch unter diesen Nutzern von Facebook & Co. gibt es in dieser Studie weniger Zustimmung zu der negativ besetzten Aussage: “Ich fühle mich von personalisierter Werbung beobachtet”.

Win- win –Situation

Also Facebook-Nutzer können und “wollen” zielgruppenorientiert und damit erfolgsbasiert angesprochen werden.
Für Unternehmen bietet das ein effizientes Vermarktungsmodell, welches Werbung nur der gewünschten Zielgruppe anbietet und bei dem auch erst bezahlt wird, wenn die Zielgruppe Interesse zeigt.

Bei dem Imageverlust ist nicht immer Derjenige gemeint, der vermeintlich Rechte verletzt, sondern Diejenigen, die zu schnell abmahnen.
Im letzen Teil zu Recht & Social Media wird in der Internetworld BUSINESS 26/09 von dem Beispiel Jack Wolfskin berichtet.

Markenszeichen Jack Wolfskin

Handarbeit_ähnlicher Tatzenabdruck

Der große Bekleidungshersteller mahnte kleine Anbieter von Textilprodukten ab, die ebenfalls, ähnlich deren Markenzeichen „Wolfstatze“, beispielsweise Kissen mit einer Tatze bedruckten.

Das Resultat war ein Satirefoto, welches die Internetworld bei der Google-Bildersuche nach Jack Wolfskin fand ….

Außergerichtliche Einigung ist sinnvoll
Bei einfach gelagerten Fällen geringer Verletzungsschwere sollte daher der Rechtsverletzer zum Abstellen der Rechtsverletzung aufgefordert werden. Erst wenn dieser sich nicht einsichtig zeigt, sollte gegen ihn anwaltlich vorgegangen werden.

IP-Adressen-Ermittlung
Plattformbetreiber sind seit Novellierung des Urheber-und Markenrechts zur Auskunft der IP-Adresse verpflichtet, wenn offensichtlich eine Rechtsverletzung vorliegt.

Es gibt sonst ein strafrechtliches Ermittlungsverfahren zur Feststellung der IP und des dahinterstehenden Anschlussinhabers.
Jedoch trifft es auch hier häufig eher die Kleinen und selbst Teile der Staatsanwaltschaften führen diese Ermittlungsverfahren in File-Sharing-Fällen nicht immer durch.
Rechtsverletzer mit einer kriminellen Energie agieren dann auch eher über ausländische Konten etc. und sind schwerer auffindbar.

Haftung der Forenbetreiber
Deutschen Forenbetreiber wird ein Unterlassungsbegehren vorgetragen, wenn sich ein Verletzer nicht ermittelt lässt.
Nach der Rechtsprechung des BGH können Forenbetreiber so, ab Kenntnis der Rechtsverletzung als Mitstörer auf Unterlassung in Anspruch genommen werden.
Auch hat der BGH die Forenbetreiberhaftung dahingehend erweitert, dass diese nach kerngleichen Verstößen zu suchen haben.

Bei Twitter Facebook oder YouTube bedarf es eines internationalen Vorgehens. Noch nicht geklärt ist auch die Zuständigkeit bei einer Veröffentlichung im Ausland.

Meinungsveröffentlichungen und Rückruf eigener Inhalte

Durchsetzung persönlichkeitsrechtlicher Ansprüche bei selbst bereitgestellten Inhalten.
Anzunehmen ist, laut Herrn Dr. Hajo Rauschhofer, dass nach deutschem Recht Ansprüche auf Sperrung, zumindest aber auf Anonymisierung bestehen.
Die Nutzerbedingungen der meisten Communities sehen auch vor, dass ein Nutzer seinen Account löschen oder anonymisieren kann.

Aber sowie bei Facebook beispielsweise Rechte übertragen werden (siehe Facebook-Bsp. im Blog-Beitrag “  Targeting nur Datenklau? Der gläserne Kunde (4/5)“, wird es schwieriger.

Denn durch die Einräumung von Weitergabe- und Unterlizensierungsrechte können und dürfen Inhalte, die auf einer Plattform veröffentlicht wurden, weltweit verbreitet werden.

Wenn ein Dritter bei You Tube Rechte an einem Video aufgrund einer Unterlizensierung erworben hat, wird es wohl schwieriger zu beantworten sein, wie dann eine Löschung eines Accounts auch zur Unterbrechung der Lizenzkette bei dem Erwerber führt.

Für den privaten Bereich gilt genauso:

Achtung an alle, vor Meinungsäußerungen, mit denen sie vielleicht in zehn Jahren oder mehr nicht mehr konform gehen.
Ein Video von einem Oktoberfest könnte genau wie z.B. eine politische Äußerung,  nach einer Weiterentwicklung der Persönlichkeit, dann ganz anders ausfallen.