Mit einem freundlichen Hallo,

• in der Zeit vom 21.11.- 11.12 2011 wird ein Vermessungssystem getestet. D.h. die Genauigkeit, mit der das System misst.

- Zur Terminauswahl -

 

Wofür ist das?

Wer kann mitmachen?

Wo

• Bequem bei Ihnen zu Hause.
• Sie brauchen keine Anfahrtszeit einkalkulieren. Ein Mitarbeiter kommt zu Ihnen.

Ablauf

Aufwandsentschädigung

• Als Dankeschön erhalten Sie 15,- Euro pro Person.
• Zuzüglich können Sie alle Ihre persönlichen Maße erhalten, gratis.

- Gestalten Sie die Zukunft mit -

• Wählen Sie sich jetzt Ihren Termin in der Zeit vom 21.11.- 11.12 2011 in dem  Kalender -verbindlich-.
• Sie sind noch nicht in unserem Userfriend-Probandenpanel? Tragen Sie sich bei Interesse, als Tester, in unserem Formular ein.

Vielen Dank. Ihr Userfriend-Team. Für eine nutzerfreundliche Welt.

  -Ihre Meinung zählt-

Warum Usability?

• Audible möchte die Wünsche der Nutzer künftig noch stärker in die Website-Gestaltung mit einbeziehen.
• D.h. Ihre Meinung ist uns & Audible wichtig!

Wo?

 

• Bei Userfriend, Altensteinstr. 44 B, 14195 Berlin.

Kurzinfo

 

• Dauer der Untersuchung ca. 1 Stunde.
• Bitte denken Sie daran, wir testen nicht Sie, sondern gemeinsam mit Ihnen den Audible-Online-Shop auf Nutzerfreundlichkeit.

• Hier finden Sie Informationen zum Ablauf Usability Test.

 

Aufwandsentschädigung

• Als Dankeschön erhalten Sie 25,- Euro und zuzüglich einen Hörbuchgutschein von audible.de, im Wert von 9,95 Euro.

 

Interesse? E-Mail an: info@userfriend.de

 

• Für eine Auswahl teilen Sie uns bitte – per Mail an info@userfriend.de –  folgende Angaben mit:

 

1. Ihr genaues Alter.
2. Wie viele Stunden verbringen Sie, durchschnittlich pro Woche, mit der Nutzung des Internets, einschließlich E-Mail & Social Networks?
3. Sind Sie ein Amazon-Kunde, d.h. haben Sie einen bestehendes Kundenkonto bei Amazon?
4. Sind Sie bereits ein Audible-Kunde?
5. Sehr gerne können Sie sich in diesem Formular als Tester, auch für weitere Usability-Tests, anmelden.

• Bitte schicken Sie uns, für diese Untersuchungsreihe, eine E-Mail an info@userfriend.de mit den oben genannten Antworten.
• Sie erhalten, bei Erfüllung gesuchter Kriterien, eine Einladung zur Auswahl Ihres Termins, in einem Kalender.

 

Vielen Dank. 

Ihr Userfriend-Team. Für ein nutzerfreundliches Web.

 

In den nächsten Wochen wird  das Vermessungssystem der Firma UPcload auch bei Userfriend in Berlin getestet.

D.h. die Genauigkeit, mit der das System misst.

 

- Gestalten Sie die Zukunft mit -

Wann, wo?

 

• Montag, 18.07.- Freitag, 22.07 
• Bei Usefriend, Altensteinstr. 44 B, 14195 Berlin.
• Wir freuen uns, wenn Sie zu uns kommen.

Terminwahl_bei Usefriend (18.07.- 22.07.)

• Samstag, 23.07. – zum Monatsende, 31.07.
• Täglich, auch am Wochenende, bequem bei Ihnen zu Hause.
• Sie brauchen keine Anfahrtszeit einkalkulieren. Ein Mitarbeiter kommt zu Ihnen.

Terminwahl_ bei Ihnen (23.07.- 31.07.)

 

Wofür ist das?

 

Beim Kleidungskauf im Internet nie wieder eine falsche Größe bestellen.

Entwicklern ist es endlich gelungen dafür ein System herzustellen.

Sie stellen sich vor eine/Ihre “normale” PC- Kamera, welche Ihre Maße nimmt und schon könnte Ihnen ein Bekleidungs-Shop Ihre passende Größe anzeigen.

 

Wer kann mitmachen?

 

Sie, Ihre Familienmitglieder und Freunde, wenn sie über 18 Jahre alt sind.  In Berlin und Umgebung wohnen oder vom 18.07.-22.07 in Berlin zu Besuch sind.

 

 

Kurzinfo

 

Dauer der Untersuchung pro Person 30 Minuten.

Ein Mitarbeiter der Firma UPcload ist bei Usefriend oder kommt zu Ihnen mit einem Laptop.

Die Laptop-Kamera nimmt Ihre Maße und der Mitarbeiter vermisst Sie dann manuell.

Sie behalten selbstverständlich Ihre Kleidung an. 

 

Aufwandsentschädigung

 

Als Aufwandsentschädigung erhalten Sie 15,- Euro pro Person.

 

Terminauswahl im Kalender

Wählen Sie sich jetzt Ihren Termin, bitte verbindlich, in der Zeit vom 18.-07.-22.07. bei Userfriend, in dem Kalender.

Oder Ihren Termin vom 23. 07.- 31.07. bequem bei Ihnen zu Hause, in dem Kalender.
Bei mehreren Personen, wählen Sie bitte pro Person einen Termin. Die dazwischen liegenden  30 Minuten dabei entfallen.

 

Wir freuen uns auf eine E-Mail von Ihnen: info@userfriend.de oder nutzen Sie unser Kontakformular.

Mit einem freundlichen Hallo,

in den nächsten Wochen wird ein Vermessungssystem getestet. D.h. die Genauigkeit, mit der das System misst.

 

Zur Terminauswahl.

 

Wofür ist das?

Beim Kleidungskauf im Internet nie wieder eine falsche Größe bestellen.

Entwicklern ist es endlich gelungen dafür ein System herzustellen.

Sie stellen sich vor eine/Ihre “normale” PC- Kamera, welche Ihre Maße nimmt und schon könnte Ihnen ein Bekleidungs-Shop Ihre passende Größe anzeigen.

 

Wer kann mitmachen?

Sie, Ihre Familienmitglieder und Freunde, wenn sie über 18 Jahre alt sind und in Berlin und Umgebung wohnen.

 

Wo

Bequem bei Ihnen zu Hause.

Sie brauchen keine Anfahrtszeit einkalkulieren. Ein Mitarbeiter kommt zu Ihnen.

 

Kurzinfo

Dauer der Untersuchung pro Person 30 Minuten.

Ein Mitarbeiter kommt zu Ihnen mit einem Laptop.

Die Laptop-Kamera nimmt Ihre Maße und der Mitarbeiter vermisst Sie dann manuell.

 

Aufwandsentschädigung

Als Aufwandsentschädigung erhalten Sie 15,- Euro pro Person.

 

- Gestalten Sie die Zukunft mit -

 

Wählen Sie sich jetzt Ihren Termin in der Zeit vom 12.07.-31.07. in dem  Kalender -verbindlich-.

(Bei mehreren Personen, wählen Sie bitte pro Person einen Termin. Die dazwischen liegenden  30 Minuten dabei entfallen.)

 

Oder schreiben Sie uns eine Nachricht an info@userfriend.de und teilen Sie uns bitte mit, ab wann Sie teilnehmen möchten und:

1. Wieviele Personen aus Ihrem Haushalt nehmen teil?

2. In welchem Bezirk wohnen Sie?

Vielen Dank.

 

Technische Umsetzung

• Clips werden dabei mit zusätzlichen Flash-Overlays angereichert, die Produktinformationen zu Artikeln aus dem eigenen Shop enthalten. Z.B. Cover Motiv, Inhaltsbeschreibung und Preis einer DVD.

• Diese Kaufvideos werden dann als Solche gekennzeichnet. Z.B. mit einem Text „In diesem Video können Sie shoppen“  oder mit einem Warenkorbsymbol o.ä.

 

• Bei dieser Art Shopping müssen Nutzer den Artikel auswählen und dann „nur noch” ihre persönliche Daten, wie Lieferanschrift und Kreditkarten-Nummer, in ein Flash-Formular tippen.

• Damit soll der Besuch eines klassischen Online-Shops wegfallen.

Das klingt erstmal verlockend, wird jedoch bei der Realisierung auch auf hemmende Faktoren treffen.

Persönliche Daten. Vertrauen & Sicherheit

 

Beispiel. Userfriend Siegel. Zertifizierung der "Nutzerfreundlichkeit":

 

• Weiterhin wird sogar vermutet, dass Händler auch mit diesem In-Video-Shopping unter Umständen die Investition in einen, für die mobile Nutzung optimierten Webshop, sparen können.
• Wobei bereits eingeräumt wird, dass nicht alle mobile Endgeräte Flash unterstützen, z.B. auch nicht das iPhone 4. Aber es ließe ich wohl prinzipiell auch in HTML5 realisieren.

Das alles bleibt abzuwarten. Obwohl es sicherlich in dem sich rasant entwickelnden Smart-Phone-Markt durchaus denkbar ist.

 

 

Beispiel CAVI-Referenz:

 

Dafür eigen sich:

• Vorschaubilder
• Darstellung mit Player-Kamera- Symbolen (oder z.B. einer Kameraklappe)
• Textlinks (Text-Teaser)

• Homepage

Zur Unterstützung von Impulskäufen, eignen sich Videos bereits auf der Startseite.

Zuzüglich ist es von Vorteil, wenn der gesamte Video-Content an einer zentralen Stelle im Shop vermarktet wird.

Z.B. mit Menüpunkt „Produktvideos“ in einer Navigationsleiste.

• Platzierung in der Shop-Suche

Rich Media Content wird von Google  mit „Universal Search“, neben reinen Textlinks, auch auf Suchergebnisseiten angezeigt. Z.B. durch passende Fotos von Flickr oder Clips von You Tube.

Beispiel Google-Bilder-Suche Userfriend:

1. Professioneller Clip Dreh


Sie lassen einen Clip professionell produzieren.

• Die Kosten hierbei variieren. Liegen aber ca. bei 550,- Euro pro Film.

Semi-professionell produzierte Videos sind zum Teil sogar besser, als professionell gedrehte Videos mit bezahlten Moderatoren. Denn sie können authentischer wirken. Bezahlte Moderatoren können oft nicht leisten, was eine echte Beratung mit echten Mitarbeitern des Unternehmens leisten kann.

User haben dazu in der Regel mehr Vertrauen als zu einem Marketing-Blabla.

Ein semiprofessionelles Video kann so mit dem geschaffenen Vertrauen den Umsatz noch deutlicher steigern. 
Aber nicht jeder Händler ist zum Entertainer geboren.
Es kommt aber auch immer auf die originellen Inhalte mit konkreten Mehrwerten an.
Auch muss natürlich auf eine gute Tonspur geachtet werden und der Film darf nicht verwackelt sein.

• Die nötige Hard- und Software gibt es bereits für kleines Geld. Produktionskosten liegen bei ca.25.-bis 100,- Euro.

Eine Slideshow wird aus einer Handvoll animierter Produktfotos produziert, welche vollautomatisch in einen Video Player eingebunden werden.

• Z.B. Clipdesigner ab fünf Euro pro Anwendung.

Sie verwenden ein offizielles Video. Hierbei wird kein Alleinstellungsmerkmal geschaffen, da jeder direkte Konkurrent das gleiche Material einsetzen kann.

Vermarkter von offiziellen Herstellervideos sammeln diese aktuellen Image-Filme etc. und stellen sie für eine monatliche Grundgebühr zur Verfügung.

• Z.B. Treepodia und Cliplister (170,-Euro monatliche Grundgebühr + 1,4 Cent pro Videoview)

• Sie sollten nicht zu lang sein.
  Kommen Sie sofort auf den Punkt. Im Schnitt brechen nach nur zehn Sekunden Spieldauer bereits zehn Prozent der Nutzer ein Video wieder ab. Und nur zehn Prozent sehen ein fünf-minütiges Video bis zum Ende an.

• Bieten Sie immer Kontrollmöglichkeiten für den Nutzer. Zumindest das Video anhalten oder abbrechen zu können.




• Achten Sie auf Ihr Video-Branding.
  Zeigen Sie z.B. Ihr Logo und/oder blenden Sie Ihre URL als Untertitel ein. Besonders auf unternehmensfremden Plattformen, wie z.B. You Tube, dem reichenweitenstarken Videoportal, kann der Inhalt sonst nicht Ihrem Unternehmen zugeordnet werden. Erschwerend kommt hinzu, dass bei You Tube nicht direkt auf die eigene Site/ Shop verlinkt werden darf.




• Achten Sie auf ein professionelles Intro und z.B. die Qualität der Tonspur. Sonst heißt es, selbst in Eigenregie produzierte Inhalte können z.T. besser sein, als als hochwertige und teuer produzierte Werbespots.




• Wählen Sie aussagekräftige Video- Thumbnails. Ein sorgfältig ausgewähltes Vorschaubild, welches auf einen Blick den gesamten Inhalt des Videos widerspiegelt + Aufmerksamkeit erregt.

Produktvideos unterstützen positiv bei Kaufentscheidungen. Das zeigen Erfahrungen aus laufenden Userfriend Usability-Untersuchungen (u.a. für die Modemarke Esprit).

Aber auch Impulskäufe können damit forciert werden. Z.B. mit der Platzierung eines Produktvideos gleich auf der Startseite. Denn durch ein gut gemachtes Video-Thumbnail kann sofort die Aufmerksamkeit erregt und somit ein Bedürfnis geweckt werden.

Es gilt jedoch vor einem übereilten Einstieg ins Videocommerce ein paar Grundregeln bei der Produktion und Vermarktung zu beachten.

Auch die Internet World Business hatte sich in den Ausgaben 17-19 mit dem Thema Video-Commerce beschäftigt.

Es folgt eine “nutzerfreundliche Reihe” in vier Teilen:

1. Teil Bewegtbilder kurbeln den Verkauf an. Shopping-Konzepte. 2. Tipps Video-Produktion & Kosten. 3. Video-Shopping-Marketing. Video-SEO. 4. “Future” In-Video Shopping.

• Digitale Güter, wie Videos und MP3-Dateien
• Mode- und Elekronikartikel
• auch teure Luxusgüter

All diese Produkte lassen sich in einem gut produzierten Video verkaufen.

1. Besonderheiten können besser visualisiert werden, wenn das Produkt in Aktion gezeigt wird.

Z.b. bei Kleidungsstücken bieten Bewegtbilder den Vorteil, dass die Materialanmutung und der Schnitt besser zu erkennen sind, gegenüber einfachen Produktfotos / -abbildungen. Beim Zeigen des Tragens der Kleidung können Nutzer bereits sehen, wie sie „ausfallen“ bzw. am Körper „fallen“.

Auch wenn sich z.B. Esprit-Probanden bereits an vielen Produktbildern erfreuen, bietet das Video einen zusätzlichen Mehrwert.

Gerade bei Produkten, die i.d.R. angefasst und anprobiert werden müssen, helfen gute Produktfotos und Videos.

Beispiel Zoom-Funktion Esprit:

Beispiel Produktdetailseite Esprit:

Beispiel-Produkt-Video:
Aus dem Online-Shop esprit.de.
Das Video enthält ein Wasserzeichen des Converter Programms.

User-Originalaussage: “Das ist ja toll. Da sehe ich, wie die Jacke fällt”

2. Funktionsweisen bei besonders erklärungsbedürftigen Produkten können somit dargestellt werden. (analog TV- Werbung)

Erst im Gebrauch kann deutlich werden, wie etwas funktioniert. Nach dem Prinzip „Lernen am Modell“ (Bandura).

Bevor Sie als Händler/Shop- Betreiber vorschnell in Video Content investieren, sollten Sie analysieren, welcher Verkaufsansatz für Sie strategisch sinnvoll ist.

• 1.  Produktgetriebene Shoppingstrategie
• 2.  Redaktionelle Content-Formate

Klassische Produktvideos. D.h. kurzer Videoclip zu einzelnen Produkten. (gängigste Variante)

Besonderheiten können besser visualisiert und Funktionsweisen erklärt werden.

Dient der Forcierung des Abverkaufs eines bestimmten Produktes.

Z.B. mit Ratgebervideos, als Content-getriebene Formate, können pro Clip mehr als nur ein Produkt angesprochen werden.

Dabei sollte das Video-Marketing kein offensives Hardselling darstellen, sondern durch inhaltliche Kompetenz und Empfehlungen verkaufen.

Ratgebervideos eignen sich sowohl als kurzfristiges Cross-Selling als auch als langfristiges Marketing-Tool.
Eine Kundenbindung kann durch z.B. eine wöchentliche Neuveröffentlichung (mit Beratung + Unterhaltung) realisiert werden.

1. Ein Online-Weinhändler/ Weinwebshop zeigt einen Sommelier bei der Weinverkostung mit wechselnden Stargästen und verschiedenen Tipps.

Dabei werden viele emotionale Eindrücke in einem Video Format besser transportiert.

Hier könnten z.B. Produkte wie Gläser und Flaschenöffner mit promoted werden.

2.  Ein Pflanzenversender steigerte mit seinen selbst gedrehten Gartenvideos seinen Umsatz.

Er zeigt u.a. neben seinen Produkten auch gleich, wie man z.B. Beeren richtig beschneidet oder gibt Tipps für eine Rosenzüchtung.

Hier müssen die passenden Produkte für eine Videoproduktion ausgewählt werden. Aufgrund von Kostengründen unterstützen Shop-Betreiber i.d.R. zuerst ihre Top Seller. Um auch Produkte aus dem Long Tail mit Videos anzureichern, ohne für jedes Produkt eine eigenes Video drehen zu müssen, gibt es kostengünstige Alternativen.

Siehe dazu Video Commerce 2/4). Tipps Video-Produktion & Kosten.