• Content ist der Inhalt einer Website, also Texte & Multimediale Inhalte.

• Content ist ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg eines Internetauftrittes.

• Oft werden die Texte sehr vernachlässigt.

Content Usability

Nicht nur bei Informationssites ist der Content ein Wettbewerbsfaktor.  Gute Produkttexte können bei Online-Shops die Konversionsrate steigern. Gute Kommunikation ist Voraussetzung für eine gezielte Kundenansprache. Daher muss der Content für die Nutzungsgewohnheiten im Netz angepasst werden.

Bad-Practice-Beispiele

I Beispiel Content-Usability

Offline wird eine Informations-Broschüre erstellt.
Diese Informationen werden dann jedoch nicht nach den Content-Writing-Regeln aufgearbeitet.
Im Gegenteil, die Broschüre wird kurzerhand gescannt ins Netz gestellt.

Meist werden, was als positiv zu bemerken ist, gute interaktive Funktionen eingebaut, die z.B. durch ein „Weiterblättern“ eine User Experience positiv beeinflussen. Außer Acht gelassen wurden hier jedoch alle Usability-Content-Writing- Regeln.

Schlimmer noch, auch nach Nutzung der Vergrößerungsfunktion ist nicht möglich, den Text zu lesen.

Eine Druckoption ist zwar hilfreich. Befriedigt aber das Informationsbedürfnis nicht sofort. Im Gegenteil, es macht weitere (unnötige) Handlungsschritte/Aktionen in einem Kaufentscheidungsprozess erforderlich.
Kaufentscheidungen sollte jedoch dem Kunden so leicht wie möglich gemacht werden.

II Beispiel Content-Usability

Auch ist es nicht von Vorteil PDF-Dateien als Texte zu verlinken.

Noch unschöner, wenn die sich die Inhalte wiederholen, analog einem wissenschaftlichen Buch.

Ein Usability-Disaster, wenn diese als Einleitungstexte verlinkt verwendet werden, um eine Profilerstellung zu erklären. (Zumal diese grundsätzlich intuitiv sein müsste.)

Shop-Content-Usability_Produkttexte
Auch bei kurzen Produkttexten gilt, Content ist König. In der Internet World Business wird in diesem Monat März 2010 von ähnlichen Erfahrungen berichtet:

“Mit guten Texten mehr verkaufen“
Hier wurden in einer Fall-Studie die Konversionsraten-Verbesserungen durch den Einflussfaktor „Content“ bei Produktseiten analysiert. Es wurde festgestellt, dass lieblos erstellte Standardtexte oder gar nur 1:1 Kopien der Lieferungen durch den Händler, User kaum begeistern.

Content SEO

Für die Suchmaschinenoptimierung sind ausschließlich die Texte (mit Keywords) entscheidend.
Bei Online-Shops, so berichtet die Internet Word Business, sind sogar die Produkttexte nach Christoph Brenner (SEO Spezialist), aus Google-Sicht das wichtigste Inhaltselement der Produktseiten.
Dieser erklärte auf der Ecommerce Conference: „Letztlich kommt es darauf an, in den Seiten gute Texte zuhaben, um bei Google ein gutes Ranking zu bekommen.“

Content als CRO Instrument

Nutzer mit Content abholen.

• Die Bedürfnisorientierte Ansprache ist dabei das A& O. (Siehe dazu Nutzer im Zentrum der Aufmerksamkeit)

• Unternehmen müssen die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen kennen und die richtige Tonality treffen.

• Ein Wechsel von der Unternehmensperspektive hin zur Kundenorientierung ist unerlässlich.

• Usability-Content Writing Regeln sind zu beachten, damit Nutzer das Vertrauen finden und zu Käufern konvertieren.

Content ist somit als CRO Instrument unbedingt zu beachten. Wichtig ist dabei, neben etlichen Usability-Kriterien, der Look & Feel der Darstellung.

Tipp

BASIC Check Usability Analyse Experten-Gutachten userfriend.de

• Lassen Sie Ihren Content neben 6 weiteren Usability-Prüf-Dimensionen in einem BASIC Check (Usability Gutachten) analysieren.

• Erhalten Sie in Beispielen konkret umgeschriebene Texte sowie explizit Content Writing Regeln.

• Auch eine komplette Überarbeitung des Inhalts kann an externe Dienstleister, z.B. an userfriend.de in Auftrag gegeben werden.
• Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse: info@userfriend.de

Verwenden Sie im Betreff niemals Wörter, die typisch für Spam-E-Mails sind. Im Englischen sind das z.B. “free”, “money”, “xxx” oder “$$$”. Auch im Deutschen gibt es Ähnliches: “kostenlos”, “billig” und inzwischen auch –  ”wichtig” und “Grüße“ etc.

Teilweise werden Antispamprogramme auch von realen Menschen “gefüttert”: kennzeichnet ein Benutzer in seinem System eine E-Mail als Spam, wird automatisch eine entsprechende Kennzeichnung an den Antispam-Server gesandt und an andere Antispamserver weitergeleitet. Erhält dann ein anderer Benutzer ebenfalls diese Mail, wird sie anhand dieser Kennzeichnung erkannt und teilweise sofort gelöscht. Zusätzlich werden auch herkömmliche Erkennungsmechanismen eingesetzt.

Der Spamfilter läuft häufig automatisch im Hintergrund beim Internet-Provider oder ist lokal auf dem Rechner des Users installiert.

Sie müssen in jedem Fall verhindern, dass Ihre E-Mail auf den ersten Blick (sowohl für Mensch als auch Computer wie Spam aussieht.  Sonst besteht die Gefahr, dass Ihre Mail gelöscht und Ihre IP-Adresse bzw. Domäne gesperrt  wird, bevor Ihr Kunde überhaupt von Ihrem Newsletter erfährt.

Verwenden Sie eine eindeutige Absenderbezeichnung am besten mit kompletten Impressum. Schreiben Sie einen eindeutigen Betreff – z.B. Software-Newsletter von xyz. Verwenden Sie Groß- und Kleinbuchstaben und keine Dauergroßstaben & Wiederholungen. Um einen „Gewohnheitseffekt“ beim Kunden zu bekommen, sollte die Frequenz der Newsletter in regelmäßigen Abständen erfolgen. Gestalten Sie Ihren Newsletter nutzerfreundlich mit Inhaltsverzeichnis, die Texte klar und kurz und verwenden Sie nicht zuviel Grafik.

Schreiben Sie z.B. auch über Testergebnisse, Tipps, Messen, etc. und bewerben Sie nicht ausschließlich Produkte, außer der User hat ausdrücklich zugestimmt.
eachten Sie aber bei Testberichten, einen  realen Bezug. Wird immer nur Ihr Produkt Testsieger?

Ermöglichen Sie es dem Kunden, sich bei jedem Newsletter aus der Liste auszutragen (optimal wäre ein Link).
Stellen Sie einen Hinweis an den Anfang oder Ende Ihres Newsletters, wie das möglich ist und befolgen Sie unbedingt eine Newsletterkündigung. Verstossen Sie nicht gegen die Datenschutzerklärung.

s gibt mehrere gute Newsletter Programme auf dem Markt, sowohl für Windows als auch Unix.

Empfehlenswert ist z.B. das Newsletter-Programm Supermailer (allerdings nur für Windows).

Wenn all diese Marketing bzw. Newsletter Grundsätze eingehalten werden, können Sie sicher sein, dass Ihr Newsletter auch Ihre Kunden erreicht.

Pflichtthema für Media Agenturen
Kommunikationsplaner sollten den Kurznachrichtendienst jetzt schon integrieren.

Keywords zu den Vorteilen “Im Dialog mit den Kunden”

• Virales Marketing
• Targeting durch Personal Relation
• Mehr Impact durch ein hohes Involvement
• Wertvolles Feedback für das Markenmonitoring
• Geringere Streuverluste als bei den klassischen Medien

T-Mobile lässt eine externe PR Agentur für sich twittern
„Twittern” kostet zwar bisher nur eventuelle Datenübertragungsgebühren, ist aber sehr zeitaufwendig. Auf Trends, Meinungen und Stimmungen muss eingegangen werden.

Twitter Budget
„Besser der Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach“ denken sich bestimmt viele, die bereits in Online-Marketing investieren, sich aber über die Vergütungsform eines solchen Dienstes „Twittern“ noch Gedanken machen. „Noch“ lässt sich Twitter nicht als zusätzliches ADD-On buchen. Dennoch reservieren Kunden bereits Testbudgets für Social Media (User Generated Content).

Was genau ist Twitter?
Twitter (twitter.com) ist ein kostenloser Kurznachrichtendienst in einem sozialen Netzwerk. Deren User können am PC oder per Handy Nachrichten (in maximal 140 Zeichen –Länge) senden. Diese Kurznachrichten, „Updates“ oder „Tweets“ genannt, können von anderen Benutzern abonniert werden. Das sind sogenannte „Follower“ Der Twitterer (Autor) entscheidet, ob seine Informationen öffentlich oder nur von bestimmten Nutzern einsehbar sind. (Wobei natürlich dies sicherlich nur für Privatpersonen von Vorteil ist.)

Wie Twitter (n) ?
Mehr dazu gibt es in einer deutschen Einleitung, die jedoch schon zwei Jahre zurückliegt (März 2007): http://webworkblogger.de/index.php/2007/03/27/das-deutsche-twitter-handbuch/#more-293
Es wurde auch ein Buch aus Dezember 2008 veröffentlicht, welches ich aber selber noch nicht gelesen habe und daher keine Empfehlung abgeben kann.
„Twitter. Mit 140 Zeichen zum Web 2.0“: http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3937514740/twitterbuch-21

Wieviele User nutzen Twitter?
Weltweit hat der Micro Blogging Dienst bisher ca. sechs Millionen Nutzer. Im deutschsprachigen Raum bisher nur 100 000. Täglich in Deutschland sind es etwa 10 000 bis 20 000 aktive Nutzer, die selber Kurznachrichten schreiben. (Meine Quelle: W&V Media (März 2009). Denn es gibt durchaus viele andere Angaben zu den Nutzungszahlen, die ja auch einem ständigen Wandel unterliegen.)

Warum Twitter?
Lassen wir mal private Gründe außer Acht, sind Twitterer für Unternehmen ein innovatives und kommunikatives Publikum, welches wertvolle Insights liefern kann.
Aber
wichtig dabei ist, dass die Unternehmen transparent auftreten und es als Ergänzung zur Marktforschung sehen.
Also ein profaner Dauerbeschuss mit Werbebotschaften wird nicht funktionieren. Wohl aber, wenn ein Chef persönlich über Sonderangebote informiert und auf eventuelle Beschwerden eingeht.
Für das Unternehmensgezwitscher gilt es, ein Interesse zu wecken, das zu einer Diskussion anregt. Also zu einem Dialog, mit welchem ein sehr hohes Involvement erreicht wird.

Social Media
Klar ist, dass das Web 2.0 zu einem zentralen Medium für Kaufentscheidungen geworden ist. Der Input von Menschen, die sich exakt für ein Thema interessieren, liefern wertvolle Hinweise für die Unternehmen (bisher große Marken).

Twitter Strategie Daimler -  Unternehmensgezwitscher dialogorientiert
Die Daimler AG entwickelt laut Blog und Web Communications Account Manager Uwe Knaus, eine Twitter-Strategie, die auf jeden Fall dialogorientiert sein soll.

Konsumentenverhalten – Meinungsführer und ihre Multiplikatoren
Ein bisschen differenzierter ist es dann doch. Dennoch spielt die soziale Norm (Was denken die anderen darüber) schon immer eine Rolle bei der Ausbildung einer hohen Akzeptanz.

Suchmaschinenoptimierung durch Twitter
Auch SEO-technisch hilft die massenhafte Verlinkung. Google favorisiert Twitter dadurch. Wer also aktiv twittert wird leichter gefunden.

Twitter relevant für  Nachrichtenwelt. Medienkompetenz beim Leser ist gefragt.
Gezeigt hat sich wie schnell über die Flugzeugnotwasserung im Hudson River / oder von den Ereignisse in Mumbai berichtet wurde. Zu diesem Thema gibt es ein Interview:
http://notizblog.socialwebworld.de/2009/01/28/wie-verandern-twitter-social-news-die-nachrichtenwelt/
Hier stellt sich die Frage, ob der Nachrichtenwert und die Nachrichtenqualität eingehalten werden, da die meisten Twitterer keine ausgebildeten Journalisten sind.

Twitter und die Politik
Seit dem Obama Wahlkampf gilt Twittern als trendy. Die Marke Obama wurde damit „aufgebaut“. http://twitter.com/barackobama

Deutschland-Parteien: Kleine Parteien setzen auf Twitter (Internet world business vom  11.02.2009) http://www.internetworld.de/Nachrichten/Medien/Kleine-Parteien-setzen-auf-Twitter

All das zeigt, dass Unternehmen Twitter jetzt schon nicht mehr ignorieren sollten.
Also auch hier zu finden: http://twitter.com/home.:-)

In diesem Jahr stehen Usability und SEO ganz oben:
Pflicht und Kür im Online-Marketing 2009 (Foto: Absolit / Online-Marketing-Experts)

Essentiell:

„Die Verbesserung der Usability steht nach wie vor ganz oben, gefolgt von der Optimierung für Suchmaschinen…Insgesamt gesehen kann man sagen, dass Online-Marketing inzwischen zur Pflicht geworden ist. Diejenigen Unternehmen, die sich bisher nicht in diesem Bereich engagiert haben, werden es sich nicht mehr lange leisten können, die Augen davor zu verschließen…“.

Wohl wahr

In 2009 setzen immer mehr europäische Werbetreibende auf das Internet als Werbemedium.

In den USA übertreffen bereits die Ausgaben für Internet-Werbung mit 26 Prozent der Marketingausgaben die Aufwendungen für Fernseh- und Radiowerbung mit nur 24 Prozent (lt. einer Analyse des Beratungsunternehmens Outsells). Dabei verwenden sie ihr Budget auch für den Aufbau und die Wartung der eigenen Websites.

Aha.

Laut dem Branchenverband der Online-Vermarkter und Technologiedienstleister EIAA (European Interactive Advertsing Association) wollen 81 Prozent der befragten Werbungtreibenden in Europa ihr Online-Werbeausgaben auch weiter steigern.

Mehr als jedes zweite Unternehmen plant sein Budget für Online-Markenwerbung zu erhöhen, da sie einen positiven Effekt auf die eigene Marke und die ganzheitliche Markenwahrnehmung erkennen.

Sie sehen das Internet als wichtige Beeinflussung für die Kaufentscheidung, für den Abverkauf und die Kundenbindung an.

Immerhin.

Der Werbe- und Marketingplaner bietet jährlich eine aktualisierte Übersicht über die Arten von Werbeträgern und mögliche Kommunikationsinstrumente. Auch sollten hier die aktuellen Trends aus der Medienwelt zu finden sein.

Jedoch kein explizites Wort über Usability. (Wohl aber über Suchmaschinenmarketing und in diesem Zusammenhang auch die Optimierung der Sites für Suchmaschinen.)

Dafür wird jedoch sehr schön in einem Effizienz-Check für das zentrales Werbemedium die  Bedeutung umschrieben, die den Themen Usability und Suchmaschinenoptimierung in diesem Jahr eingeräumt werden muss.

In diesem Internet-Effizienz-Check stehen sechs Pluspunkte genau zwei Minuspunkten gegenüber.

Die Positiv-Punkte für das Internet als Werbemedium sind:

• Ergänzungsmedium zu klassischen Kampagnen
• überwiegend jüngere Zielgruppe
• hoher Interaktivitätsgrad mit den Nutzern
• geringe Streuverluste
• Mediaplanung wird zunehmend professioneller
• Kunden können maßgeschneiderte Werbeangebote machen.

Die Negativ-Punkte sind:

• Kunden müssen zum Besuch auf die eigene Seite geholt werden und
• Kunden springen schnell zu den anderen Sites.

Deutlicher kann die Notwendigkeit von

Suchmaschinenoptimierung

• “So werden Sie gefunden und holen ihre Nutzer auf die eigene Site”

und Usability

• “So werden Sie nutzerfreundlich, von den Usern nicht weggeklickt – indem Sie wissen was die User wollen”

nicht aufgezeigt werden.

Es verwundert, dass Unternehmen nicht mehr Budget für diese Aspekte des Online-Marketings verwenden und sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

2009 wird sicherlich anders.

Auf Usability und SEO. Pro Nutzerfreundlichkeit.

]]> http://www.nutzerfreundlichkeit.de/allgemeines/internet-werbemedium/feed/ 0 http://www.nutzerfreundlichkeit.de/seo/flash/ http://www.nutzerfreundlichkeit.de/seo/flash/#comments Thu, 17 Jul 2008 00:51:45 +0000 britta http://www.nutzerfreundlichkeit.de/?p=66 In den letzten Wochen ist viel über die bessere Indizierbarkeit von Flash durch Suchmaschinen berichtet worden.
Laut Adobe Sprecher Hopstein, basieren viele Web2.0 Anwendungen auf Flash. Die eingeschränkte Indizierung bei Suchmaschinen stellte bisher ein großes Problem dar. Vorbei soll es sein, dass Flash Webseiten bei Google schlecht gefunden werden, wenn es nach Adobe geht. Adobe hat bekannt gegeben, eine neue Technologie für die Suchmaschinenbetreiber Google, Yahoo, … entwickelt zu haben, die das vollständige Durchsuchen von Flash-Inhalten ermöglichen soll.
Im Gegensatz zu einer HTML programmierten Seite ist Flash nicht optimal für eine Suchmaschinen-Optimierung (SEO). Dennoch gibt es viele Einsatzbereiche, wo Flash als Teaser oder als vollständige Website interessant ist bzw. sein kann.
Deshalb sollte man als Flashprogrammierer die Hinweise (z.B. dass der Bot kein Java Script kann …) zukünftig berücksichtigen und neue bzw. angepasste Methoden in die Programmierung einfließen lassen.
Aktuell sind nur Text und Links betroffen. Bilder und Animationen und Zusammenhänge der Flash Movies untereinander oder die enthaltenen dynamischen Inhalte sind momentan immer noch nicht direkt indizierbar.

Wir beobachten die Weiterentwicklung und werden vielleicht demnächst über ein paar Erfahrungen berichten.

Weitere Infos u.a. unter http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2008/06/improved-flash-indexing.html

Um eine professionelle SEO zu erhalten, müssen aber andere Tätigkeiten durchgeführt werden. So sollten z.B. auch komplette Presse-Texte erstellt und an Journalisten geschickt werden, Eintragungen in Branchen-Verzeichnissen durchgeführt, Blogs erstellt und gepflegt werden. Dazu gibt es zahlreiche weitere Tätigkeiten, wie:

• Webmaster Tools
• Meta Infos
• Blogger
• Verify
• Groups
• Picture Search
• Sitemap
• Robots.txt
• Adwords
• Adsense
• Local Business Center
• I-Tube
• Maps
• Picasa
• Docs, Spreadsheats
• Base
• Video
• Pressetexte erstellen
• PR-Aussendungen
• Titel
• WebSite
• Gelbe Seiten
• GoYellow
• Branchenorientierte Listen
• …

Der von Agenturen berechnete Preis für eine professionelle Google Suchmaschinen Optimierung ist meist abhängig von der Anzahl der Treffer bei Google und der Besucher auf Ihrer Website. Durchschnittlich rechnet man mit einem Aufwand von bis zu 100 Stunden, bzw. einem Preis von rund 3000,- bis 4000,- Euro für normale WebSites.
Darin enthalten ist meist ein Betreuungs-Zeitraum von einem Jahr und bedeutet für die Agentur viel Arbeit, denn wenn die oben genannten Tätigkeiten gewissenhaft ausgeführt werden sollen, nehmen diese viel Zeit in Anspruch.
Teilweise werden dafür auch “einfache” und günstige Programmierer im Ausland eingesetzt, die laufend neue Artikel in Blogs, Pressetexte, etc. schreiben.

Eine 301 Redirect Weiterleitung läßt sich auf mehrere Arten realisieren:

1. als einfacher Befehl in der .htaccess

Weiterleitung von http://www.meinealtedomain.de/index.html auf http://www.meineneuedomain.de/index.html.
In der .htaccess im Verzeichnis http://www.meinealtedomain.de/ wird dazu folgendes eingetragen:

Redirect permanent /index.html http://www.meineneuedomain.de/index.html

2. mit der Funktion header() in PHP

die Datei http://www.meinealtedomain.de/index.html hat folgenden Inhalt:

<?php
header("HTTP/1.1 301 Moved Permanently");
header("Location: http://www.meineneuedomain.de/index.html");
header("Connection: close");
?>

3. mit Mod_rewrite in der .htaccess

wenn http://www.meinealtedomain.de/index.html auf http://www.meineneuedomain.de/index.html umzieht und http://www.meinealtedomain.de/start.html auf http://www.meineneuedomain.de/start.html, kann man mit folgender Regel in der .htaccess weiterleiten:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)\.html$ http://www.meineneuedomain.de/$1.html [R=301,L]

Natürlich soll diese Weiterleitung auch suchmaschinenfreundlich sein und die Suchmaschinen Position (SERP) nicht beeinflussen.

Einer der besten Methoden um die Website weiterzuleiten ist die Umleitungsmethode von ‘mod_rewrite’ Modul in Apache HTTPD Webserver. Die meisten Webhoster mit Apache Web Server unterstützten standardmäßig mod_rewrite Umleitungen und können diesen Trick ohne Probleme umsetzen.

Zur Weiterleitung eines Unterverzeichnisses in das Root-Verzeichnis, muss in die evtl. bestehende .htaccess Datei in dem Subdirectory / Unterverzeichnis alle Anfragen abgebildet werden und auf den neuen Standort (z.B. das Root-Verzeichnis) ordnungsgemäß verweisen. Wenn die .htaccess Datei nicht existiert, muss diese neu erstellt werden:

<IfModule mod_rewrite.c> <IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On RewriteEngine On
RewriteBase / RewriteBase /
RewriteRule ^xyz/(.*)$ /$1 [R=301,NC,L] RewriteRule ^ xyz/(.*)$ / $ 1 [R = 301, NC, L]
</IfModule> </ IfModule>

Ersetzen Sie xyz in der vierten Zeile über mit dem Verzeichnis wo Ihr Webblog, CMS, o.ä. gespeichert sind.

Diese Zeile in der .htaccess -Datei leitet das/xyz Unterverzeichnis in das Root-Verzeichnis durch sog. Strippen “xyz/” um .

Zum Beispiel wird ein Besuch auf http://www.domain.com/xyz/index.html weitergeleitet an http://www.domain.com/index.html, anstatt einen 404 Fehler zu generieren.

Dies ist nützlich für die Besucher, die zu Ihrer Website über Lesezeichen oder Favoriten gekommen sind, oder Ihre Webseiten über Suchmaschinen gefunden haben, die Ihre Homepage neu gecrawlt und Ihre URLs aktualisiert haben.

Die obige Vorgehensweise ist wichtig, da nur eine mit 300 oder 301 eingerichtete dauerhafte Umleitung sicherzustellt, dass Google Sie nicht abstraft und den PageRank oder das Ranking Ihrer Site abwertet. Java oder ähnliche Maßnahmen eignen sich für Suchmaschinen nicht.

Die Branche hat relativ viele Mitbewerber und die, welche ich bei Google fand, haben natürlich schon einige SEO Techniken eingesetzt, um auf die erste Seite der Suchergebnisse zu gelangen.

Die Seitentitel hatten die gleichen Schlüsselwortphrasen nach denen ich suchte und die Startseite wiederholte sie viele Male. Außerdem enthielten auch die angegebenen Links die Keywörter. SEO funktioniert gut und – hier war ich – einen kaufwilliger Kunde mit Kaufbereitschaft, der ihre Seiten anhand einer Search Engine gefunden hatte.

Und doch verließ ich schon nach kurzer Zeit die Website (und auch neun ähnliche) genervt. Tatsächlich war ich so verärgert, dass ich die Angelegenheit meiner Freundin übergab, welche anhand eines Katalogs bestellte.

Die SEO Techniken waren teilweise lehrbuchreif. Sie waren perfekt für Search Engines, aber nicht für Menschen konzipiert. Deren Ziel war es, auf der ersten Seite der Suchmaschine zu stehen (Search Engine Results Pages = SERPs) und dieses Ziel wurde auch erreicht. Leider war das Ziel falsch. Die Seite sollte das Ziel verfolgen, erst die Kunden und dann Traffic und nicht umgekehrt.

Also SEO ohne Nutzen. Ich war ja bereit einen Auftrag zu erteilen, also was hielt mich davon ab? Hier ein nur ein paar Mängelbeispiele:

• Keine Preise auf den Seiten. Ich sollte die Preiskalkulation verlangen oder etwas in meinen Warenkorb legen, bevor der Preis gezeigt wurde.
• Unvollständige oder minimale Beschreibungen. Der Name des Produktes wurde zwar mehrfach wiederholt, aber wesentliche Dinge wie Größen, Versandgewichte und vorhandene Farben waren nicht enthalten.
• Keine Abbildungen oder sehr schlechte Abbildungen.
• Inkonsequente Navigation. Auf einer Seite hatte ich mich meinen Warenkorb gefüllt, und beim Verändern der Lieferadresse war wieder alles gelöscht. Unfassbar!
• Unbrauchbare Warenkörbe oder unsichere Auftragsabwicklung.
• Schlechte Organisation der Produkte. Ich war nicht imstande, ähnliche Produkte oder Zubehör zu finden.

Das heißt, diese Firmen haben Zeit und Geld (v.a. bei Anzeigenschaltungen wie Google Adwords,…) ver(sch)wendet um ihre Homepage zu “optimieren”. Dieses bringt gewiss auch Traffic, allerdings ist es fraglich ob hier SEO nicht genau das Gegenteil bewirkt hat. Nämlich viele unzufriedene Kunden, die nicht mehr auf deren Homepage zurückkommen.

Die Konversionrate (Messung der Konversion, Konvertierungsrate, Conversion Rate (CR), Prospect-Conversion-Rate (PCR)) gibt den Teil der Kaufinteressenten an, die eine bestimmte Webseite besucht haben und zu Käufern werden. Bei diesen Firmen ist sie also denkbar schlecht.

Die Konversionsrate errechnet man wie folgt: Konversionsrate = Käufe(r) / Besucher.

Anhand der Conversionrate wird der Erfolg / Werbewirksamkeit einer Marketing bzw. Werbemaßnahme berechnet. Normal sind Werte zw. 1% und 5%. Das heißt also, von 100 neu gewonnen Besuchern eines Internetshops, kaufen dementsprechend 1 bis 5 Kunden. Diese konvertieren also vom Besucher zum Käufer / Kunden.

Nur Geld für SEO Optimierung auszugeben ist also nicht sinnvoll, da darunter manchmal die Konversionrate stark leidet.

Usabilityreports sind eine verhältnismäßig billige Investition, die durch erhöhte Verkäufe, Subskriptionen, Abschlüsse usw. sich schnell bezahlt machen. SEO und Verbesserung der Nutzfreundlichkeit können zusammen drastische Änderungen im Traffic und in den Konversionraten ergeben.

Search Engineoptimierung steckt noch in den Kinderschuhen und ist eine ständig ändernde Disziplin. Da die Search Engines besser und besser werden, wird in Zukunft Usability eine noch viel größere Bedeutung auch für die Suchmaschinen gewinnen. Das hat bereits Google mehrfach explizit mitgeteilt.

Usability steht also für höhere Conversionrates und für glückliche und zufriedene Kunden.